営業事務・アシスタント
職務内容
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仕事内容
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【赤坂】契約・請求オペレーション◇年休125日／リモート可／次世代エネルギーインフラに挑む成長企業
【法人向けカスタマーサポート／業務効率化に向けた仕組化などもお任せ】 ■業務概要： デジタルグリッドプラットフォームの利用拡大に伴い、契約・請求処理および法人顧客サポート業務が増加しています。今後の事業成長に向けて、契約オペレーションの安定運用と業務改善を推進できるメンバーを募集します。 問い合わせ一次受付中心のコールセンターのような業務とは異なり、事業運営を支えるバックオフィス型のカスタマーサポートです。 カスタマーサポート・受発注・契約管理などの実務経験をお持ちの方は特にご経験を生かしていただけます。 ■業務詳細：※業務ウェイト順 （1）契約・請求・供給事務業務 ・電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応 ・各種精算業務・請求対応 ・契約更新・条件変更などの事務手続き ・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務 （2）チーム横断の業務連携 ・顧客対応においてチーム内で完結できない案件の調整・対応 ・関連部署との連携による課題解決・業務推進 （3）カスタマーサポート業務 ・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応） （4）日常の業務オペレーション改善 ・現場で発生する業務課題の解決 ・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行 ・業務フローの見直し・効率化の推進 【繁忙期】12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）：電力契約の切り替えに伴い業務量が増加します ■チームについて： デジタルグリッドプラットフォームをご利用いただく法人のお客様を対象に、新規利用手続きや請求処理などを担う、プラットフォーム運営の根幹を支える部門です。単なるオペレーションにとどまらず、顧客数の増加に伴う業務フローの構築・改善や、 顧客体験（CX）の向上にも取り組んでいます。 日々の安定運用と継続的な改善の両立を通じて、プラットフォーム全体の価値を高めていくことがミッションです。 ■教育体制 外部の教育サービスなども利用しつつ、OJTを中心に行います。電力業界特有の制度や契約・請求業務の理解には、一定の習熟期間が必要です。幅広い業務を段階的に経験しながら、約1年を目安に、無理なく自立して業務を担っていただける状態を目指します。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞ ■業務経験 ・正社員としての就業経験（業界・職種不問） ※以下いずれかの実務経験（年数不問・複数該当歓迎） ・顧客や取引先との継続的な関係管理・対応業務（BtoB） ・複数の関係者・部門を巻き込んで案件を前に進めた経験 ・手順書やマニュアルが未整備な状況で、自分で判断して動いた経験 ・「担当領域を固定せず、状況に応じて役割を切り替えながら業務を推進した経験」
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：277,456円～400,770円 固定残業手当/月：97,544円～140,896円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～541,666円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力やご経験を考慮し決定いたします ※別途賞与の支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援（試験、参考書費用負担など） ＜その他補足＞ ・決算賞与制度あり ・従業員持株会あり ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険など完備 ・交通費全額支給 ・オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール） ・書籍購入支援 ・資格取得支援（試験、参考書費用負担など） ・シェアオフィスの利用
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・年次有給休暇（入社日に10日間付与） ・産前産後休業、育児休業 ・特別休暇（冠婚葬祭等）
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