カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【福岡／直行直帰】未経験歓迎◎美容サロン向けナノバブル発生機のアフターサポート◆土日祝休／業績好調

～年休125日・フルフレックス・服装自由で働きやすさ◎／ナノバブル発生装置シェアNo.1「marbb」／5年連続売上右肩上がり～ ■担当業務： 当社が開発/販売を手掛ける美容サロン向けナノバブルシステム「marbb(マーブ)」のカスタマーサポートをお任せします。全国導入サロン約1万店舗以上を誇り、美容業界にて多数利用されている商材です。 ■具体的な内容： ・シャンプー台へ機材の取付・取外(取扱説明対応) ・美容室にて修理、交換対応 ・電話診断対応/フォローメンテナンス対応 ・フォロー講習対応(営業補佐) ・外部取付業者への指導(同行) ・部品発送対応 ・関連製品に関するお問い合わせ対応・ご案内 ・カスタマーサポート管理:システムへの入力など/他部門との連携 ※約20kgの商材を美容室へ運ぶ機会もございます。 ■marbbとは： marbbとは驚くべき洗浄力、ドライ時間の短縮、トリートメントやカラーの浸透サポートを実感頂けるナノバブル発生システムです。美容業界での認知度は高く、お客様から多くのお問い合わせを頂いています。 ■採用背景： 業績拡大に伴い、チームの体制を強化し、導入サロン様の満足度をさらに向上させるため募集いたします。 ■組織構成： カスタマーサポート部全体では10名です。男女比は8：2です。 ■働き方： ・オフィスへ出社するのは機材や資料を取りに行くタイミングなどで、基本的には客先訪問と直行直帰です。フルフレックスも活用しながら自由な働き方ができます。 ・毎月数回の出張があります。頻度は月によって異なりますが出張可能な方を歓迎します。 ■魅力： ・急成長中の企業のため大きな裁量のもとチャレンジが可能！あなたの成果が会社拡大に貢献する実感を感じながら、将来的には会社の中心人材を目指せます！ ・marbbは、将来美容室のインフラ化を目指しています。marbbがないと美容室は成り立たない」とまで仰ってくださるサロンオーナー様もいるほど、サロン様からの期待と信頼が非常に大きい商品です。快適に、そして安心してmarbbを使用していただくために、カスタマーサポート部が行う日々の業務は欠かせないものであり、お客様の満足度向上に直結する重要な役割を担っています。

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞ ■必須条件： ・普通自動車第一種運転免許をお持ちの方 ・営業や接客業経験のある方 ・PCの基本操作ができる方（ WordやExcel、PowerPoint） ■歓迎条件： ・メンテナンス業務 ・接客業 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 福岡オフィス 住所：福岡県春日市春日公園7-106 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：227,483円～384,081円 固定残業手当/月：53,317円～90,019円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 280,800円～474,100円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり※会社業績および人事評価（四半期に1回実施）による ■賞与：年2回（業績・人事評価による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社直後は座学での研修からスタートし、徐々に現場のお仕事に慣れていっていただきます。 もちろん最初の現場へは先輩社員が一緒に同行し、分からない事も親身になって教えてくれる環境です。

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休日・休暇

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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土日祝/夏季休暇/年末年始休暇/GW休暇/慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇/介護休暇