カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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未経験歓迎【滋賀】法人顧客向けカスタマーサポート／土日祝休み／東証STD上場／年休120日
～土日祝休／残業ほぼ無し／女性社員活躍・子育て世代活躍／マイカー通勤可／衛生検査器材国内トップクラスのシェア～ ＼ポジションの魅力／ ・法人のお客様からのお問い合わせ対応 ・食品、医薬品などの衛生管理を支える製品を扱います ・電話応対だけでなく、見積書作成や受注対応など事務スキルも身につきます ・マニュアルや蓄積された対応ノウハウがあるため、業界未経験でもスタート可能 ・クレームや専門的な対応が必要な場合は、営業担当へ引き継ぎます ★年間休日120日 ＋夏季休暇有給奨励日5日あり（実質125日休み） ★基本的に土日祝休み（会社カレンダーによる） ★正社員採用！ ■業務内容： 食品・医薬品・化粧品メーカーなどのお客様から寄せられる問い合わせへの電話対応と、受注に伴う事務業務をお任せします。 単に電話を受けるだけではなく、お客様のお話を伺い、必要な内容をご案内します。 ＜具体的に＞ ・法人のお客様からの電話受付 ・製品や注文に関する問い合わせ対応 ・受注内容の確認 ・製品・カタログの案内 ・サンプル手配 ・見積書作成 ・受注連絡表・FAXなどの書類作成 ・営業担当への情報共有・引き継ぎ ■業務の特徴： 「あの商品は未だあるかな？」等、問合せを頂いた法人のお客様（品質管理担当者や購買担当者の方が中心）の対応を行います。 商品カタログ・マニュアル・これまで蓄積してきた対応ノウハウがありますので、未経験の方も安心して業務を行えます。 また、お客様から専門的な問い合わせや個別対応、クレーム等があった場合には、一人ですべてを抱えるのではなく営業担当へ引き継いで対応します。 ■組織構成 20代・30代の3名（男性1名、女性2名）が活躍。 未経験者・中途入社者・子育て世代の方も長期的に活躍しています。 ■当社の主力3事業～世界・国内で高いシェアを誇ります～ ・衛生検査器材：シャーレ1拠点あたり生産量国内トップ！クリーンルーム等の自社設備も保有。シャーレ・培地双方を製造する唯一のメーカー。 ・PIM事業部：複雑な形状でも「二次加工なし」で量産できる、非常に技術的に難しい粉末射出成型法。射出成型機や熱処理炉などの設備を保有。 ・半導体資材：世界トップシェアのスペーサーテープを自社で一貫製造。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＼こんな方は歓迎します！（職種未経験歓迎・業界未経験歓迎）／ 相手の話を落ち着いて聞くことができる方、丁寧で柔らかなコミュニケーションを心掛けられる方、状況に応じて気持ちを切り替えられる方 分からないことを抱え込まず、周囲へ相談できる方、PCを使用した入力・書類作成に抵抗がない方 接客、販売、受付、コールセンター、事務などの経験をお持ちの方 ■必須条件： ・PC基本操作（ワード・エクセル） ・電話対応に抵抗が無い方。 ＜必要資格＞ 歓迎条件：普通自動車免許第一種
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：滋賀県東近江市上羽田町3275-1 勤務地最寄駅：JR各線／近江八幡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：45分（12:00～12:45） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も採用条件と同条件です。
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給与
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＜予定年収＞ 330万円～415万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,700円～250,600円 ＜月給＞ 200,700円～250,600円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収はご経験、スキルを考慮して給与を決定します。 ■賞与：2回（7月/12月） ■昇給：1回（6月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：確定拠出年金制度（401k） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、社外研修受講 他 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■社内コミュニケーション補助制度（年間1万円支給） ■ストックオプション制度（課長以上）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・休日休暇：土日祝 ・その他：夏季休暇、年末年始休暇、有給奨励日5日あり
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