ヘルプデスク

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仕事内容

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転勤なし◎【苫小牧/未経験可】お客様サポート業務／ケーブルTV・スマホ・通信機器等／

◆地域のお客様の「困った」を解決するITサポート職／未経験歓迎／残業月10時間程度／転勤なし ■仕事内容 苫小牧エリアのお客様に対し、インターネットやWi-Fi、スマートフォンに関するサポート業務をお任せします。 「ネットにつながらない」 「Wi-Fiの設定方法が分からない」 「スマホの操作を教えてほしい」といった日常のお困りごとを解決し、地域の皆さまの快適な暮らしを支える仕事です。 具体的には ・お客様からのお電話による問い合わせ対応 ・インターネットやWi-Fiの設定サポート ・スマートフォンの操作案内 ・お客様宅への訪問サポート ・ショールーム来店時の接客・サポート ・各種機器の設定・動作確認 ※対応件数は1日5～7件程度 ※訪問エリアは苫小牧市内のみ ※遠方訪問でも片道30分程度です 問い合わせの多くは電話や店頭で解決できるため、飛び込み営業やノルマなどは一切ありません。お客様対応に集中できる環境です。 ■入社後の流れ 未経験の方でも安心してスタートできる教育体制を整えています。 先輩社員によるOJT研修 機器やサービスに関する基礎研修 問い合わせ対応のロールプレイング 先輩同行による訪問サポート研修 普段からパソコンやスマートフォン、インターネットを利用している方であれば、その経験を活かしながら知識を身につけられます。 実際に専門知識がない状態からスタートした社員も多く活躍しています。 ■この仕事の魅力 ◎お客様から直接感謝される仕事 ◎地域社会に貢献できる ◎IT知識が自然と身につく Wi-Fi設定やネットワーク機器、スマートフォンなど、生活にも役立つIT知識やスキルを習得できます。 ■働きやすい環境 ◎転勤なし 苫小牧に腰を据えて働けます。 ※希望があれば東北エリア拠点への異動相談も可能です。 ◎残業月平均10時間程度 固定残業手当の支給がありますが、実際の残業は月平均10時間程度。 定時退社できる日も多く、仕事とプライベートを両立しやすい環境です。 シフト制ではありますが、事前申請により土日祝の休み取得も可能です。 有給休暇も取得しやすく、家庭行事やプライベートの予定にも柔軟に対応できます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・営業経験や販売職、サービス職のご経験者 ・普通自動車免許 ■歓迎条件： ・通信会社または携帯ショップでの販売のご経験者 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 苫小牧ケーブルテレビ 住所：北海道苫小牧市日新町2丁目7-33 勤務地最寄駅：根室本線／糸井駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 1年間業務の取り組み状況等を判断し、正社員登用試験を実施致します。 ＜試用期間＞ 6ヶ月 契約期間中、条件面に変更はありません。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無

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給与

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＜予定年収＞ 357万円～392万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：176,500円～195,300円/月21日間勤務想定 その他固定手当/月：15,000円 固定残業手当/月：63,500円～69,700円（固定残業時間44時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 255,000円～280,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキルを考慮の上、決定します。 ■賞与：年2回※賞与は会社の業績や個人の成績等に応じ決定します。 ■その他定額手当：住宅手当15,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 補足事項なし ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限15,000円まで（会社規定に基づく） 家族手当：扶養家族がいる場合10,000円/月 住宅手当：15,000円／月 寮社宅：社命での転勤あるいは長期出張の場合は社宅等を準備 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：3年以上勤務者を対象 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJTにて教育を進めていきます。 ＜その他補足＞ ■研修制度 ■インセンティブ制度 ■正社員登用制度

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休日・休暇

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月10休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数116日 年末年始休暇、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最高20日）、慶弔休暇※通常公休も事前に希望休だしていただければ、土日祝にお休みを取ることも可能です※平均取得日数：15.7日／平均消化率 ：86%