カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【熊本】ATM運用コールセンターSV｜50代活躍◎夜勤無・残業5h・OKIグループ／26JBO-03

＼おすすめポイント／ ★ATMという社会インフラを支えるコールセンターSVのお仕事 ★コールセンター・金融機関出身者歓迎！50・60代の方も多数活躍中！ ★もちろん未経験の方も大歓迎◎OKIグループという安定基盤のもと夜勤なし・残業月5Hで無理なく働ける環境です ■仕事内容： ・ATMの稼働状況を監視するコールセンターにて障害発生時の一次対応や復旧手配などを行います ・ATMのカード・通帳詰まりなどのトラブル受付と関係先への連絡 ・警備会社や保守担当者と連携し、ATMの早期復旧をサポート ・操作方法や各種申請に関する問い合わせ対応 ・マニュアルに沿った案内および専門部署へのエスカレーション対応 ・オペレーターからの質問対応やサポートなど ※未経験でもしっかりとした研修とOJTで専門知識を習得でき安心です！ ■本ポジションの魅力 ・コールセンター経験を活かして、ATM運用を支えるSVポジション ・夜勤なし・残業月5程度で無理なく長く働ける環境 ・OKIグループの安定基盤のもと、社会インフラを支えるやりがい ・定年65歳・再雇用制度あり。長期キャリア形成が可能 ・50代・60代も活躍中！オペレーター支援やエスカレーション対応などSV経験など活かせる役割 ■働き方 ・月4日程度の希望休申請が可能でプライベートとの両立も実現◎ ・シフト勤務手当を毎月一律支給 ■キャリアパス ・金融・ATM運用の専門知識を習得でき、OJT担当やチーム支援など活躍の幅も広げられます ・安定した環境で幅広い年代で活躍できるので長期的なキャリア形成ができます（65歳以降も再雇用制度あり） ■企業の魅力 当社は、OKIグループの一員として、ATMの監視・運用・保守支援を一体で提供しています。 金融機関のサービス品質向上を支える役割を担い、安定した事業基盤と専門性の高いサービスで信頼を獲得しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・何らかの顧客対応経験をお持ちの方 ・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方 ■歓迎要件： ・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等 ・銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職 ・一定レベルのPC操作（EXCEL／WORD等の入力、文書作成等）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 九州運用部 住所：熊本県熊本市中央区帯山2‐14‐68 NTT西日本帯山ビル2階 勤務地最寄駅：JR線／東海学園前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 7:00～15:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:00～15:30 13:00～21:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 就業は同条件

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給与

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＜予定年収＞ 430万円～440万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：262,000円～267,300円 その他固定手当/月：25,000円 ＜月給＞ 287,000円～292,300円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収には賞与、月想定残業時間5H分の手当を含む ※実際の選考を通じて、別途決定 ※シフト勤務手当として25,000円／月が支給されます（その他固定手当として記載） ■昇給：成果や役職変更等による見直しあり（定期昇給あり） ■賞与：業績に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 65歳 再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■OKIバリュー健診（年1回／人間ドックの簡易版／基本料金をOKI健保組合が負担）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ・年次有給休暇：入社日に付与（期中入社の場合、付与日数は期間按分付与） ・土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日）