カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【名古屋/栄】保険・内勤カスタマーサポート◆夜勤なし・年休120日・正社員／売上高エリアトップクラス

【栄駅直結・転勤なし／充実した福利厚生◎】 ■業務概要： 【自動車の損害保険のコールセンター】 ・ご契約の保全 お客様のご契約内容の見直し、プランの変更に伴うご案内などを行います。 ・継続手続き ご利用されているご契約の更新に伴う各種手続きを行います。 ・お問い合わせ対応 お客様がご利用されている保険に関してお困りごとやご質問などをお伺いし、ご要望に応じた対応を行います。 ・新規契約の提案 当社でお車をご購入いただいたお客様へ電話で保険の提案や手続きなどを行います。 ■魅力： ・教育の仕組みがしっかり整っています◎ 導入研修からはじまり、お客様とのお電話の際のマナー、話し方などしっかり練習し、現場へと配属します！ オフィス内なので、困った時も先輩スタッフへ相談できたり月1回、業務習熟度を確認する面談も行います。 一人で抱え込む必要はありません！ ・オリジナルマニュアル完備しているので、業務を覚えやすい環境です。 ・新給与スタート！ ※インセンティブ制度を廃止し、従業員が安定的で高収入で安心して働いていただけるように、基本給をアップさせました。 ・「日本最大数の在庫」「東証プライム上場」のブランド力などで集客力は抜群！ ・営業はチーム主義。商談機会も全員均等。その為、社員同士の雰囲気も良好です！ ■組織構成： 20代～30代のメンバーが中心に活躍中の当社では、その殆どが未経験からの入社です。 ■当社の特徴： 当社は1998年に創業し、2014年に東証一部（現：東証プライム）へ上場、2023年度は4,634億円の売上を達成いたしました。 自動車販売事業として新車・中古車の販売、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業、その他カーコーティングを主な事業としており、自動車に関わる全てのサービスを提供することであらゆるニーズにお応えし続ける企業です。

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須経験：生命保険・自動車保険・損害保険 いずれかの業界で１年以上勤務経験がある方 ■歓迎条件：損害保険募集人資格をお持ちの方 ■業種未経験歓迎・職種未経験歓迎 ＜必要資格＞ 歓迎条件：損害保険募集人初級資格、損害保険募集人普通資格、損害保険募集人上級資格、損害保険募集人特級資格

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区栄4-1-1 中日ビル15F 勤務地最寄駅：地下鉄東山線／栄駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 10:30～19:30 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の給与・待遇に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 348万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：205,000円～354,000円 固定残業手当/月：44,000円（固定残業時間28時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 249,000円～398,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・年齢・能力等を踏まえて決定します。 ■昇給昇格：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：最大50,000円まで※社内規定に準ずる 家族手当：※社内規定に準ずる 住宅手当：※社内規定に準ずる 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金制度・確定給付型退職金制度※入社3年後 ＜定年＞ 60歳 再雇用65歳まで ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本OJTとなります。 ＜その他補足＞ 社内規定有 ・資格手当（1 級整備士：5万円、2 級整備士：2～３ 万円、3 級整備士：１万円、自動車検査員：３～５万円） ・ディーラー部門整備士限＝テクニシャン手当（月3～5 万円） ・単身手当（５万円） ・赴任補助（7万円※家族帯同の場合20万円） ・月2回帰省手当（家族利用可※1名分) ・社員紹介報奨金 ・社員購入割引 ・祝金（結婚3～5万円、出産3万円） ・赴任補助 ・団体自動車長期保険（車種制限無） ・各種表彰 ・社員紹介雇用 ・社員持株会（月6%の奨励金付）

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 以降毎年12月1日に一斉付与 毎月第3水曜は全店が定休日（一部ディーラー店舗除く） 年末（一部シフト制）、慶弔休暇、子の看護休暇、生理休暇、母性健康管理の為の休暇、産休、育児休暇※最長2歳まで