カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【未経験歓迎】カスタマーサポート◆高級外車ブランドのロードサービス◆40・50代活躍◆正社員登用

【未経験入社多数！正社員登用／世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場／海浜幕張駅徒歩3分／年休120日／女性活躍推進企業として「えるぼし2つ星」を取得】 ■募集背景 世界的に有名な高級外車メーカーの新規プロジェクトが11月より始動。立ち上げメンバーとして、新チームを一緒に創っていただける方を募集します。内装を一新した快適なオフィスで、一からチームづくりに携われる貴重な機会です。 ■仕事内容 事故や故障などでお困りのお客様からの電話を受け、ロードサービスや代車・修理工場の手配を行うお仕事です。 「どうしたらいいの？」という不安を安心に変えるサポート役として、お客様に寄り添う対応をお願いします。 ＜具体的には＞ ・お客様からの問い合わせ対応（電話中心） ・状況ヒアリング、対応内容のシステム入力 ・提携スタッフや販売店との連携・手配 ※英語対応は基本的にありませんが、希望される方は今後グローバル案件や海外拠点で活かせるチャンスもあります。 ■研修・教育体制 入社後は約1ヶ月間の研修からスタート。 マニュアル完備＆OJT体制が整っており、未経験の方でも安心して業務を始められます。 ■働き方・環境 海浜幕張駅から徒歩3分の新設オフィス勤務。 DX推進により残業は原則抑制されており、定時退社を推奨する文化が根づいています。 ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。 ■キャリアパス オペレーター → スーパーバイザー → マネージャーへとステップアップ可能。 将来的には本社企画・営業職や海外拠点勤務など、キャリアの選択肢も豊富です。 ■魅力 大手自動車メーカーや海外プレミアムブランドを支える社会貢献性の高い業務に携われることが魅力です。新設オフィスで相談しやすく穏やかな職場環境が整っており、未経験からでも安心して成長できます。 ■出向先について 株式会社プレステージ・コアソリューション様 国内BPO事業のサービス提供と開発を担う主要会社で、IT技術やフィールドスタッフを有するグループ会社と連携し、エンドユーザーの不便や困りごとを解決する新たなサービス創出に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートに挑戦したい方 ・顧客折衝経験 ■歓迎条件： ・コールセンターでのご経験がある方

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14F 勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／半蔵門駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 株式会社プレステージ・コアソリューション 住所：千葉県千葉市美浜区中瀬 勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～17:00 14:00～23:00 23:00～8:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件の変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 315万円～333万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：245,000円～260,000円 ＜月給＞ 245,000円～260,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力や経験により決定いたします。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■シフト勤務手当（月10,000円～20,000円） ※支給条件はシフト・土日勤務の可否による。 ■試用期間 あり（6ヶ月） ※試用期間中は「シフト勤務手当」支給対象外となります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月3万円 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続3年以上 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT中心。 ＜その他補足＞ ■社会保険完備・時間外手当・深夜手当・休日出勤手当 ■産休・育休制度 ■従業員持株会制度 ■確定拠出年金制度 ■職場つみたてNISA制度 ■ガソリン給油価格割引 ■スマートフォン法人契約 ■ランチ費用一部補助制度 ■定期健康診断 ■保養施設、スポーツジム等の利用割引 ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■おクルマ購入サポート制度 ■オートバックス割引優待 等

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■月間で土日祝の日数分シフト制でお休み ■入社後3ヶ月間を経過した時点で、入社月に応じて初年度の有給休暇を付与 する。年間上限20日 ■年次有給休暇／慶弔休暇／通院休暇