ヘルプデスク

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仕事内容

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【千葉県印西市】テクニカルサポート／物流ロボットの問い合わせ対応・OJT研修・語学力活かせる

【最先端ロボット導入企業のテクニカルサポート／中国語が活かせる／物流現場の自動化を支える成長環境】 ■業務概要: 同社はグローバルで1万台以上の自律型協働ロボット導入実績を誇る企業とジョイントベンチャーを組み、日本の物流業界における自動化と効率化を推進しています。今回のポジションでは、導入済みの物流ロボットやシステムに関するお客様からの問い合わせ対応、現場サポート、各種IT機器の検証・キッティング業務、ならびに中国エンジニアチームとの連携も含む幅広いテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ■業務詳細： ・物流ロボットやシステムの不具合一次対応、障害切り分け、インプリメンテーションチームへのエスカレーション ・お客様からの操作方法やトラブルに関する問い合わせ対応 ・新規取引先への導入時サポート ・シミュレーション環境の構築・検証業務 ・IT機器（サーバー、ネットワーク、端末等）のキッティングおよび検証作業 ・中国エンジニアチームとの技術連携、仕様確認・技術情報のやり取り ・将来的には後輩社員のOJTやチームメンバー育成業務も期待 ■扱うサービス： 自律型協働ロボット、倉庫自動化システム、物流SaaSなど ■業務の魅力： ロボティクスやIT知識は入社後にしっかり習得可能。語学力や新技術への好奇心を活かして成長できます。大規模倉庫の最先端現場でダイナミックな自動化プロジェクトに携われます。 ■教育体制： OJTや先輩社員によるサポートが充実。初期研修期間も現場でじっくり学べます。 ■就業環境： シフト勤務・完全週休二日制・社会保険完備・育児介護休業等、働きやすい環境を整えています。 ■想定されるキャリアパス： 実務経験を重ねた後、リーダーや教育担当、技術スペシャリストなど多様なキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・日本語・中国語のいずれもビジネスレベル以上 ・ITに関する基礎知識（SQLやLinuxコマンドの内容を理解できる程度） ・顧客または社内関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ■歓迎条件： ・テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 ・Linux、Windows Server、ネットワーク、データベース、Webアプリケーションに関する知識 ＜語学力＞ 歓迎条件：中国語（広東語）中級 ＜語学補足＞ 中国語は中国のエンジニアチームとの連携で使用する。日本語・中国語いずれもビジネスレベル以上が必要。

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ テクニカルセンター 住所：千葉県印西市泉野1-2 プロロジスパーク千葉ニュータウン5F 勤務地最寄駅：北総線／千葉ニュータウン中央駅駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー26F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 7:00～16:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:00～16:00 13:00～22:00 22:00～7:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 あり（3ヶ月）

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給与

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＜予定年収＞ 451万円～601万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給には基本給と固定残業代45時間分を含みます。給与改定は原則年1回。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：257,377円～342,552円 固定残業手当/月：90,123円～119,948円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 347,500円～462,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 上記は成果標準時の金額。賞与あり（年2回）。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 社会保険：ITソフトウエア健康保険組合加入 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTによる研修あり。先輩社員がサポートします。 ＜その他補足＞ 育児休業、介護休業、結婚お祝い金、出産お祝い金、ITソフトウエア健康保険組合提携先の保養所利用可

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇あり