ヘルプデスク
職務内容
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仕事内容
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【静岡／焼津】＜顧客対応＋運用でスキルUP＞ITヘルプデスク◆リーダー候補／年収600万可
■魅力ポイント ◎法人向けITセキュリティサービスに携われるポジション ◎上場グループの安定基盤で長期就業可能 ◎年収460万円～600万円の好待遇 ◎問い合わせ件数少なめで落ち着いた業務環境 ◎将来的にリーダー・マネジメントにも挑戦可能 ◎ITサポート経験を活かしてキャリアアップ ■募集背景 自社サービス「OneOffice（メール・Webフィルター・セキュアブラウザ等）」の導入企業増加に伴い、顧客サポート体制の強化を行っています。本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、将来的にはチーム運営や業務改善にも関われる人材を求めています。次期ヘルプデスクリーダー候補としての活躍を期待するポジションです。 ■仕事内容 法人顧客向けに提供しているITサービス（メール・セキュリティ系）の運用サポート・顧客対応業務をお任せします。問い合わせ対応を中心に、申込受付や設定変更など、サービス運用に関わる業務全般をご担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応（電話／メール） ・メールサービスやセキュリティ機能に関するサポート ・申込受付・設定変更対応 ・顧客向け案内・お知らせ対応 ・社内関係部署との調整 ※状況に応じて隣接チームのサポート対応あり ■取り扱いサービス ・メールサービス ・Webフィルタリングサービス ・セキュアブラウザ ★企業の情報セキュリティを支える重要なサービスに関われます。 ◎キャリアパス ・ITサポート → リーダー → SV（管理職） ・顧客対応 → 運用改善 → 上流業務へのステップアップも可能 ★将来的にマネジメント領域へ進める環境 ■企業について 東証プライム上場「TOKAIホールディングス」グループの中核企業 ・自社光ファイバーネットワーク（約12,000km）保有 ・データセンター事業を展開 ・AWSパートナー企業 通信×ITの両軸で安定した成長を続けており、長期就業しやすい環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞＜意欲・ポテンシャルがある方歓迎！＞ ■必須条件 ・電話または顧客対応の経験 ・ITまたはメールシステムに関する基礎知識 ■歓迎条件： ・ヘルプデスク、ITサポート経験 ・リーダー、店長、SVなどのマネジメント経験 ・ITやネットワークに関する基礎知識 ・メールシステムの運用・保守経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 焼津データセンター 住所：静岡県焼津市 ※番地等非公開 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 460万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：251,000円～320,000円 ＜月給＞ 251,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力経験により応相談 ■昇給：あり ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 家族手当：補足事項なし 寮社宅：中途採用入社時は独身寮のみ 社会保険：社会保険完備、40歳以上介護保険有 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■海外研修制度 ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■深夜手当 ■役職手当 ■社員割引 ■社員持ち株会制度 ■住宅貸付金制度 ■報奨金制度 ■財形貯蓄制度 ■自己申告制度 ■各種サークル活動 ■保養所
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ■夏季・年末年始・慶弔・リフレッシュ ■リフレッシュ休暇対象：10年以上継続勤務者
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