カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【上野駅】カスタマーサポート◆未経験歓迎＜難しい内容は周りでフォロー＞◆年収400万～・年休127日
【未経験OK！プライム上場企業で働く／駐車場でのお困り事対応※難しい内容は周りでフォロー／年間休日127日・夜勤を含むシフト制！月3日の希望休あり】 □東証プライム上場・生活に身近な製品を扱う老舗優良メーカー □残業少なく、充実した福利厚生もあるので長く働きやすい □アットホームな雰囲気で相談しやすい環境 ■仕事の内容： 当社製品に関する問い合わせ等の電話受付業務をお任せします。 問い合わせ内容に応じて、社内担当部署への連携や報告書の作成等を行っていただきます。 【製品】機械式駐車場、コインパーキング など 【問い合わせ例】おつりが出ない、鍵を落としてしまった など └1人あたりの受電数は20件程 ※駐車場でトラブル等が発生した際の現地対応は別担当が行うので完全内勤のお仕事です。 マニュアルも完備しているため、基本的にマニュアル内での対応が可能です。もし対応が難しい場合でも安心してください。 周りの頼れる仲間がフォロー致します。 ■キャリアステップ： ・1～2年目：入社後1カ月の定時勤務の後、シフト勤務にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ・3～4年目：担当シフトの責任者 ・5～6年目：派遣社員の管理・育成業務 ■組織構成： パーキングシステム事業部・お客様センターでは30名以上が所属をしています。 その内正社員は10名程度となり、残りは契約・派遣社員の方々となります。 アットホームで聞きやすい環境で、中途入社の方も多いため、ご安心ください。 ■働き方： 夜勤を含むシフト勤務となりますが、月3日まで希望の休みを取得でき、更に年間休日は127日となります。 また、残業は月10時間未満を想定しています。 ■当社情報： 航空機/特装車/パーキングシステム/産機・環境システム/流体の５事業部から成り立っています。 航空機の機体製造では国内5強の一角を担っており、またダンプ車からミキサ車等の特装車事業は業界ダントツトップのシェアを誇ります。 パーキングシステムも国内トップに位置しており、我々の生活シーンにおいて欠かすことのできないモノづくりを行う関西屈指のメーカーです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験・職種未経験歓迎＞ ■歓迎条件： ・未経験OK ・初めてコールセンター業務に挑戦される方歓迎
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ パーキングシステム事業部 住所：東京都都台東区東上野5-16-5 新明和上野ビル 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：154時間20分 休憩時間：45分（12:15～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 8:45～17:15（シフト制） ＜勤務パターン＞ 8:45～17:15 6:30～15:00 14:00～22:30 22:00～6:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更無
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～637万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～300,000円 ＜月給＞ 200,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は目安であり、詳細はスキル・経験を考慮し決定いたします。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：23,100円/月（但し、管理職の場合は対象外） 住宅手当：福利厚生その他欄に記載 寮社宅：福利厚生その他欄に記載 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 定年は60歳または65歳の選択制です。 ＜教育制度・資格補助補足＞ 約300コースの通信教育サポート制度、挙手選択型オープンセミナー、他各種階層別、職種別研修 ＜その他補足＞ ■確定給付年金制度 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■住宅財形融資制度 ■持株会制度 ■保養所 ■カフェテリアポイント制度 【寮・社宅に関する補足】 ■独身者の場合 独身寮：物件により約10,000円の自己負担。 ※原則として満28歳まで。入寮期限を超えて引き続き入寮する場合は利用料の割増有。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇12日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 年末年始休暇、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過後12日～最高20日※最高40日まで積み増し可）
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