カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- 【成長市場】180カ国以上でソリューションを提供
- 【社会貢献】お客様のニーズに応える重要ポジション
- 【好待遇】年収400万円以上・年間休日130日
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仕事内容
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＜コールセンター業務のご経験が活かせる＞業務規模拡大によりスタッフ増員中！コールセンター業務をお任せ
◆アフターサービス部門で、コールセンター業務をお任せします。 【コールセンター業務】 ■設定・動作不良・故障の一次受付対応 ■顧客からの問い合わせ内容を整理し、サービスエンジニアや関係部署への連携・エスカレーション ■電話・メールを通じた顧客対応 ■一次対応フローやFAQの整備・更新、および対応品質の向上に向けた改善提案 ■顧客対応履歴の記録・管理（CRMツール等を使用） ■協力会社の管理及び予備品・部品の管理 ● グローバル市場を牽引 ● …………………………………… 当社は、再生可能エネルギー分野のグローバルリーダーとして、28年以上にわたり持続可能な電力ソリューションの開発に取り組んできました。2025年6月現在、世界中で870GWのパワーコンディショナを設置し、太陽光発電業界において革新を牽引しています。SungrowはBloombergNEFからは、アジアで最も信頼性の高いエネルギー貯蔵企業としても高く評価されています。その革新的な技術は世界各国のクリーンエネルギープロジェクトを支え、世界490か所に展開するサービス拠点を通じて、高品質な顧客体験を提供しています。
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チーム組織構成
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30代～50代が活躍中！コールセンター業務経験をお持ちの方は、入社後すぐにでもご活躍いただけます！
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組織名称
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アフターサービス部門
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対象となる方
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【未経験歓迎・学歴不問】
業界知識ゼロから始めた先輩スタッフも大活躍している職場なので、電気の知識や太陽光業界の経験がなくても大丈夫です！ スマートフォンのテクサポ業務等の経験があれば、よりなじみやすい業務です。 新しいことにチャレンジしたい方、大歓迎！ ＜優遇要件＞ ◎コールセンターでのオペレーター経験（SV経験大歓迎） ◎太陽光業界の経験
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勤務地
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転勤なし／東京都中央区／銀座線「京橋駅」より徒歩5分 ●本社：東京都中央区京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 4F 401 ■受動喫煙対策／分煙：喫煙所あり
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勤務時間
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9：00～18：00（所定労働時間8時間 休憩60分）
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雇用形態
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正社員
試用期間6カ月 ※試用期間中は契約社員／期間終了後、正社員登用 ※期間中、給与・待遇などの条件に変更なし
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給与
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年俸400万円～800万円（固定残業代含む） ※上記の1/12を毎月支給（月額33万3,333円～66万6,667円） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月8万6,000円～16万円支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・スキルなどを考慮のうえ決定いたします
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賞与
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年1回
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収400万円～800万円
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■研修制度（中国での研修あり＜1週間～2週間＞※渡航費用会社負担） ■食事手当 ■夏季（7月～9月）および冬季（12月～2月）に現場への出張を行う場合は、通常の出張手当に加えて、夏季と冬季出張手当を別途支給いたします。
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休日・休暇
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年間休日：130日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
★5連休以上取得可
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