販売員・接客・売り場担当
職務内容
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求人要約
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- 【定着率90％】ノルマ＆転勤なし！頑張りは収入還元
- 【未経験歓迎】知識・学歴不問♪ホスピタリティ重視！
- 【働き方】予約来店型で残業月10h！推し活休暇も〇
仕事内容
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【20代30代活躍／未経験歓迎】ご来店されたお客様の受付やスマホの各種手続き、料金プランのご案内
スマホの操作や料金プランに不安を抱えるお客様に対し、 一人ひとりのライフスタイルに寄り添った最適なプランをご提案します。 お客様にとってプラスになるサポートでお悩みを解決し、 笑顔になっていただける心のこもった接客をお任せします！ 【主な業務内容】 ▼機種変更や新規契約・他社からの乗り換え手続き ▼料金プランやサービスのご案内・ご提案 ▼スマホの操作案内や修理の受付 ▼POP作成・キャンペーンの企画など ★ショップから離れて、外でイベント活動行うことも！ 地域のお祭りやイベントに参加し、出張で販売することもあります。 ＼来店予約制で丁寧に接客できます／ 当店は来店予約制のため、行列の待ち時間に追われることなく 一人ひとりのお客様とじっくり向き合えます。 ＼個人ノルマはありません／ 個人の販売ノルマはなく 月の目標は店舗のみんなで目指すもの。 数字よりも目の前のお客様に寄り添った 接客を大切にできる職場です。 ＜＜入社後の流れ＞＞ ▼STEP1：入店時研修 キャリア専用の研修動画で、 サービスや手続きの基本を学習。 料金プランをまとめた冊子のマニュアルもあり、 自分のペースで復習できます。 ▼STEP2：OJT 専任の教育担当がつき、 先生と生徒のようにマンツーマンで指導。 料金収納の受付からはじめ、 手続きを一つずつ覚えていきます。 ▼STEP3：独り立ち 3ヶ月ほどを目安に独り立ち。 デビュー後も先輩のフォローは継続し チーフや副店長にも気軽に相談できます。 ＜1日の流れ＞ ▽9:35 朝礼 ▽10:00 開店。お客様をお出迎え ▽12:00 交代でお昼休憩（1時間） ▽13:00 手続きや操作説明などの接客 ▽16:00 ミーティング ▽17:00 小休憩（10分） ▽17:10 POPや資料の作成 ▽18:30 締め作業 ▽18:45 退勤
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チーム組織構成
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三鷹店・東八三鷹店・武蔵境店のいずれかに配属となります。 転勤はなく配属先は希望を優先的に考慮。 各店舗のスタッフは10～13名ほど、平均年齢は30代前半で最も若いスタッフは21歳、男女比はほぼ半々です。 年齢や役職の垣根を越えた交流も活発で、わからないことを何でも相談しやすい、風通しのいい職場です。
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対象となる方
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＜学歴＆経験不問＞人と話すことが好きでお客様の気持ちに寄り添える方◇携帯ショップ経験者は優遇します♪
＼職種・業種未経験、社会人未経験の方も歓迎します／ 先輩もほとんどが未経験スタート。 元スーパーの店員や飲食店・保育士など、 業種も業界もバラバラです。 【応募条件】 ▼学歴不問 【歓迎条件】 ◎携帯ショップでの販売経験がある方 └経験次第でチーフからのスタートも可能 ◎接客・販売・サービス業の経験がある方 ◎後輩指導やチームをまとめた経験がある方 【こんな方はぜひご応募ください】 ◇お客様の立場になって考えられる方 ◇明るく元気に、自分らしい接客をしたい方 ◇お客様から直接「ありがとう」と言われる仕事がしたい方 ◇地域に根ざして長く働きたい方 ◇趣味やプライベートの時間も大切にしたい方
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勤務地
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【三鷹店】 東京都三鷹市下連雀3-36-1 トリコナ1F 【東八三鷹店】 東京都三鷹市野崎4-1-10 【武蔵境店】 東京都武蔵野市境南町2-9-1 シティテラス武蔵境1F ＜アクセス＞ 【三鷹店】JR中央線・総武線「三鷹駅」より徒歩2分 【東八三鷹店】JR中央線「武蔵境駅」よりバス10分（吉野南下車） 【武蔵境店】JR中央線・西武多摩川線「武蔵境駅」より徒歩3分
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勤務時間
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9：35～18：45（実働8時間／休憩70分） ※残業は月平均10h以内でメリハリしっかり♪
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平均残業時間
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月10時間
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雇用形態
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正社員
※試用期間3カ月／待遇変更なし
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給与
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＜未経験者＞ ■月給23万円以上＋各種手当＋インセンティブあり＋賞与年2回 ＜携帯販売の経験者＞ ■月給25万円以上＋各種手当＋インセンティブあり＋賞与年2回 ※上記は前職給与・経験・能力を考慮の上、決定します。 ※時間外手当は別途全額支給。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費支給（上限月4万円）※6ヶ月分の定期代で支給 ■時間外手当（1分単位で全額支給） ※固定残業はありません ■役職手当 ■インセンティブ ■家族・扶養手当 └配偶者：月1万円、子ども1人：月4000円、第2子：3000円、第3子以降：2000円 ■住宅手当（9000円～12000円）
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賞与
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年2回
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収340万円～500万円
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社員の年収例
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- 年収360万円／24歳（入社1年）
- 年収450万円／28歳（入社3年）
- 年収550万円／35歳（入社5年）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金 ■出産お祝い金（20000円） ■婦人健診・人間ドックの補助（5500円） ■永年勤続表彰 ■退職金制度 ■オフィス内分煙 ■制服・スニーカー貸与 ■保養所あり ■ベネフィット・ステーション（レジャー・グルメの割引など） ■社員割引あり ■通勤時の服装自由
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休日・休暇
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年間休日：115日
■週休二日制
（シフト制／月9～10日）／最長7連休取得可
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり／男女ともに100％取得
■介護休暇
■子の看護休暇 ■リフレッシュ休暇 ■推し活休暇 ※7連休以上の取得も可能
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社員インタビュー
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■上司／C／副店長／10年目／新卒入社
副店長になった今は、スタッフみんなが動きやすい環境づくりも大切な仕事です。数字に悩むこともありますが、相談すれば必ず誰かが一緒に考えてくれる。仲が良く、支え合える仲間がいるから頑張れています。
■上司／N／チーフ／8年目／新卒入社
覚えることは多いですが、知識が身についた瞬間に仕事がふっと楽しくなります。困っていたお客様から「助けてくれてありがとう」と言われたときは本当にうれしかったです。焦らず、一緒に覚えていきましょう。
■同僚／K／販売スタッフ／2年目／中途入社
接客の楽しさはもちろんですが、お店のみんなで目標を達成すればインセンティブも支給されるので、より大きなやりがいにつながっています。今後はチーフを目指してもっと成長していきたいです。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
抜群のチーム力♪地域に笑顔を届ける携帯ショップ。
◎直接”ありがとう”が聞ける仕事 スマホの使い方や料金への不安を解決できたとき、お客様から心からの「ありがとう」をいただけます。種類の多い料金プランやサービスをかみ砕いて伝える“通訳”として、一人ひとりに合った使い方をご提案するのがこの仕事の醍醐味。顔なじみのお客様が「あなたに相談したくて」と来店してくださることもあり、自分の接客が信頼につながっていると実感できます。
●常に情報のアップデートが必要 各種プランや機種・手続きは種類が多く、入社後しばらくは覚えることの多さに大変さを感じるはずです。またプランは定期的に変わるため、学び続ける姿勢も欠かせません。個人ノルマはないものの店舗としての目標はあるため、数字が伸び悩む時期には仲間と知恵を出し合い乗り越えていく前向きな姿勢が大切です。
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