ヘルプデスク
職務内容
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仕事内容
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【静岡／御殿場】ITサポート（ヘルプデスク・社内SE）◇英語力を生かすグローバル環境／シェアトップ級
～国内紙パックシェアNo.1／食品加工機・充填機も手掛ける／世界175ヶ国超に展開のグローバル企業・従業員数2万4000人超『Tetra Pak』～ ■業務概要 当社の御殿場工場にて、社内ユーザー向けのITサポート業務を担当いただきます。工場・オフィスにおけるPC、ソフトウェア、ネットワーク周辺機器などのITインフラを支えながら、グローバルサービスデスクや海外ITチームと連携し、ユーザー満足度向上および安定したITサービス提供を推進していただくポジションです。 日々発生するインシデントや問い合わせ対応だけでなく、PC入替やITプロジェクト推進など幅広い業務に携わることができます。 ■業務詳細 ・ITサポート・ヘルプデスク： チケット対応、問い合わせ対応、PC・ソフトウェア・プリンター等の障害対応、Windowsアップデート対応、会議システムなどIT機器のサポート、ユーザー向けITサポート・トレーニング ・PC運用管理 PCキッティング・設置、PC交換・リプレイス対応、Windows移行対応、IT資産管理 ・ITインフラプロジェクト 工場内ITプロジェクトへの参画、セキュリティ運用・ドキュメント管理、配線作業、サーバールーム管理補助、、海外ITチームとの連携、IT環境改善の推進、新技術・ソリューションに関するトレーニング参加 等 ■組織構成 ・配属は御殿場拠点ITチームとなり現在1名で行っております。入社後はグローバルITチーム（中国）と連携といただきながら業務をお任せいたします。 ・少人数組織のため裁量が大きく、幅広いITスキルを身につけることが可能。 ■魅力 ◇世界トップクラスシェア企業のIT担当 食品向け紙パックおよび充填包装システムのグローバルリーディングカンパニー。日本国内でもトップクラスのシェアを持ち、安定した事業基盤があります。 ◇エンドユーザーに近いITサポート 問い合わせ対応からPC導入、IT改善提案まで幅広く担当できるため、ユーザーから直接感謝される機会が多い環境です。将来的にはサーバー、ネットワーク、ITプロジェクト推進など上流業務にも携わることができます。 ◇グローバル環境で英語を活かせる 海外のITチームとの連携が日常的に発生するため、英語力を活かしながらキャリアアップが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ヘルプデスク、ITサポートのご経験をお持ちの方 ・ネイティブレベルの日本語力及び基礎会話レベルの英語力 ■歓迎条件： ＜以下の分野における専門知識＞ ・Microsoft製品、Ciscoコラボレーションツール、HP製複写機及びコンピューター、配線工事 ・工場向けIT機器（Zebraスキャナー、Zebraプリンター、LAN接続など）の基礎知識 ＜語学力＞ 必要条件：英語初級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 御殿場テクニカルセンター 住所：静岡県御殿場市神場755-1 勤務地最寄駅：ＪＲ線／御殿場駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：50分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～500,000円 ＜月給＞ 300,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与条件：経験を考慮の上、応相談 ・今までのご経験及びご面接の中での評価を含め、総合的に判断し決定いたします ■賞与：有り（年1回、4月） ・2023年実績：年間基本給の10％前後 ■昇給：有り（年1回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：補足事項なし 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育補助制度（スクールへの入学金無料、授業料補助）有 ＜その他補足＞ ■財形制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日： ・完全週休二日制（土日）、祝日 ・年間120日以上 ■休暇： ・年末年始休暇（12/30~1/4）
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