カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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未経験◎正社員事務★宅配買取のサポート／入力や問い合わせ対応など◆残業ほぼ0・年休128日◆上場企業
【未経験歓迎／お客様に寄り添いながら課題解決をサポートする事務職！／残業ほぼ無し／グロース上場／国内・海外180店舗以上展開／年約10店舗出店・キャリアパス◎】 ■入社後の流れ： 入社後は同期とともに研修を受講し、基礎知識を習得。 その後はOJTを通じて実務に慣れていただきます。 未経験からスタートしたメンバーも多く、安心してキャッチアップできる環境です。 ■業務内容： 当社の成長事業である「宅配買取サービス」を支えるサポート事務として、ご活躍いただきます。 事務作業だけではなく、お客様のお困りごとやご要望を伺いながら最適なサービスをご案内するため 「モクモク作業」と「人とのコミュニケーション」の両方をバランスよく担うポジションです。 ■具体的には： ・宅配買取に関するお客様対応（メール・電話） ・商品情報のデータ入力 ・返送商品の梱包・発送業務 ・当社サービスのご案内や担当部署への引き継ぎ ■ポジションの特徴： ・事務職ながら「提案・顧客対応力」を活かせる ・チームや他部署と連携しながら進める環境 ・一人で集中する業務と、コミュニケーション業務のバランスが取れている ■キャリアパス： ・事務スキル＋顧客対応力を活かしたキャリア形成 ・チームリーダーや管理職へのステップアップ ・将来的に他部署やサービス領域へのチャレンジも可能 ■当社の魅力： ・年間休日128日／月10日休みでプライベートも充実 ・残業ほぼなしで働きやすい環境 ・事務職でもインセンティブあり（提案が成果に直結※ノルマはございません） ・未経験からでも安心の教育体制 ・リユース業界で成長を続ける企業でキャリア形成可能 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・メールや電話でのお客様対応のご経験がある方（職種不問）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 鮫洲オフィス 住所：東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC A棟 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 350万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,200円 固定残業手当/月：33,800円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回 ■インセンティブ：有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■外部研修や書籍購入、資格取得などの補助あり ■資格取得手当 ＜その他補足＞ ◆キャリア支援 ・キャリアアップ支援費：資格取得・書籍購入・セミナー受講等の費用を1人当たり30,000円（税込）/年まで補助 ・会社指定資格取得支援費：会社指定資格取得に当たり発生した費用を最大30万円/年まで補助可能 ・資格手当：指定資格を取得した社員に手当支給 ・副業制度：副業やデュアルキャリア勤務可能（外部での直接雇用は不可） ◆子育て支援 ・産前産後休暇：最長3年取得可 ・育児休業 ・子の看護等休暇 ◆健康支援 ・定期健診 ・ローズ休暇
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ■月10日のシフト休み、夏季休暇（6月～11月）3日、冬期休暇（12月～5月）4日、1月1日、他 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休業制度 ■産・育休制度（取得実績あり）
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