フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- ★創業40年以上・大手アパグループの安定基盤
- ★宿泊特化型、観光型、リゾート型等多彩なカテゴリー
- ★サービス向上やイベント企画などアイデアが形に！
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仕事内容
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接客、予約管理、フロント業務のほか、イベント企画等を通じて"また来たい"と思える空間づくりをお任せ！
【多彩なホテルで、“おもてなし”をつくる仕事】 北海道～沖縄まで全国に施設を展開する当社。宿泊特化型「コートホテル」、観光型「EN HOTEL」、リゾート型「EN RESORT」など、多様なスタイルのホテル運営に携われます。まずはフロント業務からスタートし、ゆくゆくはイベント企画やブランディングにも挑戦可能！アイデアを形にしながら、お客様に“また来たい”と思っていただける空間づくりを目指しましょう！ 【主な業務内容】 ◎予約受付・管理 ◎チェックイン／アウト対応 ◎会計・売上処理 ◎問い合わせ対応・接客全般 ◎客室チェック・簡単なクリンリネス ◎イベント企画のサポート など 配属先のカテゴリーによって雰囲気や求められる接客スタイルが異なるのも面白さの一つ。 ・ビジネス利用が中心の「コートホテル」 ・インバウンドに強い「EN HOTEL」 ・自然・アクティビティと連動する「EN RESORT」 …と、さまざまなフィールドでホテル運営の総合力が磨けます。 【入社後の流れ】 未経験でも安心のOJT（約3ヶ月）をご用意！ ▼Step1：ホテルの特徴やビジネスマナーや敬語を学ぶ研修を実施 ▼Step2：ロールプレイングでフロント対応を練習 ▼Step3：先輩とペアでデビュー 徐々にできることを増やしながら、自信をつけていけます◎ 【将来のキャリアも幅広い】 評価制度にはOKRを採用。年齢・社歴に関係なく、努力が見える形で称賛される仕組みです。副支配人→支配人→SV（エリアマネージャー）へのステップUPはもちろん、企画・マーケティングなど本部職へのキャリアチェンジも可能。ホテル運営だけでなく、“ブランドをつくる側”として活躍する道も！ “こうしたらもっと良くなるかも”というアイデアを歓迎する社風が魅力。未経験からでも主体性を持って働きたい方にぴったりの環境です！
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チーム組織構成
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各ホテル、20～30代を中心に活躍中！女性管理職割合も2割以上！先輩の多くが未経験スタートで、入社後に一つずつスキルを身につけてきたメンバーばかりです。現場の声を本部が積極的に取り入れる文化が根づいており、「こんな取り組みをしたい」という提案もしやすい雰囲気。アイデアを発信しながら、のびのび成長できる職場です◎
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対象となる方
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未経験歓迎◎人柄＆意欲重視採用！ホテル業界に興味がある、人と接するのが好き⇒そんな方にピッタリです！
＜人柄＆意欲重視で採用中！＞ ◎業界・職種未経験歓迎 ◎学歴不問 ◎第二新卒歓迎 ◎既卒・フリーターもOK ★先輩の多くが未経験からのスタート ★年齢・性別問わず活躍できるフラットな環境 ★配属先・異動は希望を最大限考慮 【こんな方におススメ！】 ◎ホテル業界に興味がある ◎人と接する仕事が好き ◎飲食・販売などサービス経験を活かしてキャリアチェンジしたい ◎スキルの幅を広げながら、長く働ける環境を探している ◎自分の提案をカタチにしたい、企画・マーケにも興味がある ◎英語・中国語など語学を活かして仕事の幅を広げたい（必須ではありません）
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勤務地
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全国展開するホテルから希望に応じて勤務可♪ ◎コートホテル旭川／北海道旭川市 ◎EN HOTEL Akita／秋田県秋田市 ◎コートホテル水戸／茨城県水戸市 ◎EN HOTEL Tokyo Kamata／東京都大田区 ←NEW OPEN！ ◎EN HOTEL Fujisawa／神奈川県藤沢市 ◎EN RESORT Re’cove Hakone／神奈川県足柄下郡 ◎EN HOTEL Hamamatsu／静岡県浜松市中区 ◎EN HOTEL Kyoto／京都府京都市下京区 ◎EN HOTEL Ise／三重県伊勢市 ◎EN HOTEL Hiroshima／広島県広島市中区 ◎EN RESORT Kumejima EEF Beach Hotel／沖縄県島尻郡 ◎ホテルイーストチャイナシー／沖縄県石垣市
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勤務時間
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シフト制（1日の実働時間は8時間） ◆勤務シフト例 ［1］7:00～16:00 ［2］13:00～22:00 ［3］22:00～翌7:00 ※希望を考慮します。
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平均残業時間
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月14時間
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雇用形態
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正社員
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給与
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月給20万円～+賞与 ※支給額は前職給与を考慮して決定。 ※経験・スキルに応じて優遇します。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費全額支給 ■時間外手当 ■深夜手当
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賞与
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年null回業績賞与あり ※2021年、2022年、2023年、2024年支給実績あり
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昇給
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年null回昇給あり
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入社時の想定年収
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年収280万円～350万円
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社員の年収例
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- 670万円／30代（月給50万円＋賞与）
- 400万円／20代（月給30万円＋賞与）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■制服貸与 ■慶弔見舞金 ■社宅（箱根、久米島） ■研修制度 └一般職研修 └Job Shadowing └管理職研修 ■報奨制度 ■表彰制度（個人表彰・チーム表彰） ■ホテル宿泊の社員割引 ■健康診断 ■リファラル制度 ■永年勤続表彰制度 ■熱中症対策（空調服・ネッククーラー・ヘルメットファン支給あり）
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休日・休暇
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■シフト休（月9日）
■産前・産後休暇
（※取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（※男女ともに取得・復帰実績あり）
■有給休暇 （12日）
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社員インタビュー
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■同僚／S.Mさん／フロントサービス／中途入社
“ここで働きたい！”と言っていただけた瞬間、胸の奥が温かくなりました。私の提案が旅の満足につながっていたんだ、と実感できたんです。お客様との信頼が、私にとっての仕事のやりがいそのものになっています。
■同僚／P.Sさん／フロントサービス／中途入社
“あなたのおかげで旅行がもっと楽しくなった！”と書かれた台湾のお客様のポストカードは、今でも大切な宝物です。小さな気づきや一言が誰かの思い出になる。だからこの仕事が、私はとても好きなんですよね。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
あなたのアイデアから、旅の感動が始まる
お客様の「ありがとう」や笑顔がダイレクトに返ってくるのが、この仕事のいちばんの楽しさです。ちょっとした提案でも背中を押してくれる社風なので、自分のアイデアでホテルの雰囲気が変わっていく手応えがあります。フロント対応だけでなく、イベントづくりに参加したり、サービスをどう良くするか考えたりと、挑戦の幅も広いのが魅力。未経験からでも成長が早く、「昨日よりできてる！」を実感できる環境ですよ。
ホテル業務は、想像以上に幅広いのが特徴です。フロント、予約、問い合わせ対応、客室チェックなど、同時にいろいろ動く日もあります。忙しい時期はバタバタすることもありますが、周りがすぐにフォローに入ってくれるので、ひとりでパンクする心配はありません。最初は覚えることが多い分、できることが増えると一気に楽しくなります。「まずはやってみる！」の気持ちがあれば、ちゃんと乗り越えていける環境です。
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