フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- ◆アパグループの安定基盤×イシンの挑戦文化
- ◆大手グループならではの充実した福利厚生
- ◆全国募集！「the b 金沢片町」積極採用中！
仕事内容
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当グループが運営するホテルで、フロントや朝食・ルームメイクなどの運営業務全般をお任せします。
＜主な業務について＞ ●チェックイン・チェックアウト対応 ●Web・電話での予約受付、管理 ●会計・レジ業務 ●館内巡回 ●備品管理 ●客室清掃・朝食業務の管理 ●各種事務作業 ●その他、各ホテルで必要となる運営業務 まずはフロント業務を中心にホテルの仕事を覚えていただきます。 その後は、スタッフの育成や売上・数値管理、業務改善、企画など、 ホテル運営そのものに関わる仕事にも挑戦できます。 ＜接客の、その先へ＞―――――――― 当社で身につくのは、接客スキルだけではありません。 お客様のニーズを捉える力。スタッフをまとめる力。 売上や数字を見る力。 ホテルをより良くするために考え、提案する力。 ホテル運営を幅広く経験しながら、 将来的にはロケーションリーダーやマネージャーなど、 ホテルを動かすポジションを目指せます。 国内外からお客様が訪れますので、 英語や中国語などの語学力も活かせる環境です。 ＜入社後の流れ＞―――――――― 入社後は、約1～2カ月間、適性に応じたホテルで研修を実施。 ホテルの基本的な業務や接客、オペレーションを一つずつ学びます。 研修後は配属先での勤務をスタート。 経験を積みながら、できる仕事の幅を少しずつ広げていきます。 ※雇用契約は「株式会社イシン・アカサカ・オペレーション」との締結となります（アパグループ会社への出向はありません。）
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チーム組織構成
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フロントスタッフを中心に、 さまざまなポジションのメンバーが連携して ホテルを運営しています。 接客経験やホテル経験を活かして 入社した社員はもちろん、 異業種からキャリアチェンジした社員も活躍しています。 一人でホテルを動かすのではなく、 スタッフ同士でアイデアを出し合いながら、 より良いサービスや業務の仕組みをつくっていく環境です。
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対象となる方
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未経験歓迎／接客・販売・営業など、人と関わる仕事の経験を活かせます。◎学歴不問 ◎第二新卒歓迎
職種・業界未経験歓迎！ ＜必須条件＞ ■お客様とのコミュニケーションを大切にできる方 ■ビジネスレベルの日本語・敬語を使える方 （JLPT N1レベル以上） ┗日本語でのやり取り・漢字の読み書き・タイピングができるスキル ＜こんな方を歓迎します＞ ◎接客・販売・営業などの経験を活かしたい方 ◎ホテル業界でキャリアを築きたい方 ◎接客だけでなく、ホテル運営にも携わりたい方 ◎将来的にリーダー・マネージャーを目指したい方 ◎自分で考え、提案し、行動することが好きな方 ◎英語や中国語などの語学力を活かして働きたい方 ◎店長・リーダーなど、チームをまとめた経験をお持ちの方
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勤務地
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イシン・ホテルズ・グループのいずれかのホテル ※適性・希望を考慮して決定 ■石川★積極採用中★ the b 金沢片町…バス停「片町」徒歩2分 ■東京 the b 銀座…「新橋駅」徒歩5分 the b 新橋…「内幸町駅」徒歩3分 the b 赤坂…「赤坂駅」徒歩5分 the b 赤坂見附…「赤坂見附駅」徒歩2分 the b 浅草…「浅草駅」徒歩1分 the b お茶の水…「小川町駅」徒歩2分 the b 水道橋…「水道橋駅」徒歩4分 the b 池袋…「池袋駅」徒歩4分 the b 三軒茶屋…「三軒茶屋駅」徒歩2分 the b 八王子…「京王八王子駅」徒歩1分 ■北海道 the b 札幌…「すすきの駅」徒歩3分 ホテルWBFグランデ旭川…「旭川駅」徒歩3分 ホテルWBF札幌中央…「大通駅」徒歩2分 ■静岡 熱海 さんが…「網代駅」車10分 ■愛知 the b 名古屋…「栄駅」徒歩3分 ホテルセントメイン名古屋…「矢場町駅」徒歩7分 ■兵庫 the b 神戸…「三ノ宮駅」徒歩5分 ■福岡 the b 博多…「博多駅」徒歩4分 ホテルWBFグランデ博多…「博多駅」徒歩10分
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勤務時間
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1カ月単位の変形労働時間制（シフト制） ※月平均労働時間162.5時間 ＜シフト例＞ 07：00～15：30（実働7.5時間、休憩60分） 14：00～22：30（実働7.5時間、休憩60分） 22：30～翌7：00（実働7.5時間、休憩60分） 16：00～翌9：00（実働15時間、休憩120分） ※シフトは勤務地により異なります。
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平均残業時間
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月10時間
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雇用形態
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正社員
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給与
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■東京 月給224,000円～291,000円 ※一律食事手当5,000円、一律住宅手当43,000～53,000円（扶養状況等条件により異なる）を含む ■石川/北海道/静岡/愛知/兵庫 月給209,000円～276,000円 ※一律食事手当5,000円、一律住宅手当28,000～38,000円（扶養状況等条件により異なる）を含む ■福岡 月給194,000円～ 261,000円 ※一律食事手当5,000円、一律住宅手当13,000～23,000円（扶養状況等条件により異なる）を含む ■その他都道府県
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■残業手当（別途全額支給） ■通勤手当（上限50,000円/月）
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賞与
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年2回（7月、12月）※業績による ★2025年度実績：基本給2.5カ月分
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昇給
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年1回（1月）※評価による
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入社時の想定年収
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年収276万円
年収407万円
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備 ■交通費規定支給（月5万円まで） ■時間単位の有給休暇制度 ■健康診断 ■研修制度あり ■慶弔見舞金 ■産前・産後休業制度 ■育児休業制度 ■介護休業制度 ■宿泊社員優待制度 ■退職金制度 ■定年60歳 ■再雇用制度（65歳まで／条件により70歳まで） ■選択的確定拠出年金制度あり
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休日・休暇
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年間休日：105日※2027年4月より107日へ変更予定
■シフト制／月8～9日休み
■慶弔休暇
■有給休暇
入社直後に初年度10日付与（入社日に応じて付与）
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
■介護休暇
■時間単位で年次有給休暇の取得が可能 ■特別休暇：年間6日 （初年度は入社日により日数の変更有）
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社員インタビュー
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■同僚／フロントスタッフ／中途入社3年目
新しいことに挑戦するマインドを大切にしている会社です。スタッフの意見から、新サービスが生まれることもよくある話。スタッフが真剣に考えて発信した意見・アイデアを頭ごなしに否定する人は当社にはいません。
■同僚／フロントスタッフ／中途入社2年目
アパグループという大手の安心感がありながら、マニュアル通りではなく、「どうしたら喜んでもらえるか」を考えて行動できる。だからこそ、日々の仕事にやりがいを感じることができています。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
現場のアイデアを活かせる自由度の高さが魅力。
お客様から直接「ありがとう」と言っていただける接客のやりがいはもちろん、業務改善やスタッフ育成など、自分の工夫がホテル全体のサービス向上につながることも大きな魅力。経験を積むほど、ホテルを見る視点が広がっていきます。「女性のお客様向けに、化粧水などのアメニティを充実させませんか？」など、スタッフの意見が採用されるケースもよくある話。自由度の高いおもてなしを追求できる点が同社ならではのやりがいです。
フロント業務だけでなく、予約・売上・備品・清掃・スタッフ連携など、ホテル運営には幅広い仕事があります。 お客様への対応と同時に、周囲の状況を見ながら優先順位を考えて動くことが必要です。 その分、仕事を通じて身につくスキルの幅も広く、ホテル運営を担う力につながっていきます。
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