カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【旭川】未経験歓迎◆受電オペレーター／保険契約案内・給付金受付担当／電話・メール対応／在宅勤務有◎

第二新卒歓迎／幅広い業種出身者が活躍中／在宅勤務有／月平均残業10時間未満で育児や家庭との両立を実現◎ ■業務概要 当コンタクトセンター統括部では、アクサ生命保険にご加入のお客様、募集人からの電話の対応を行っています。 保険の加入からお支払いまでの一連のお手続きなどに関するお問い合わせの対応をお任せ致します。 ■具体的には ・生命保険ご契約者様からのお問い合わせ対応（電話・メール） ・保険契約内容に関するご案内 ・住所変更などの各種契約内容変更手続き ・給付金・保険金請求の受付およびご案内 ・お客様のお困りごとを伺い、適切な手続きや情報をご案内 ◎電話・メールによるお客様サポートが中心となり、お客様への営業活動やノルマはありません。 ■入社後について 入社時には基礎を身に着ける研修を受けて頂きます。 また、顧客対応のマニュアルやトークスクリプトを完備しておりますので、未経験の方でも安心して業務を身に着けて頂くことが可能です。 【アクサ生命保険について】 アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント？（人生を経営する）に関するアドバイスをお届けしています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須要件 ・顧客対応スキル ・PCスキル ■歓迎要件 ・生命保険・税務に関する基本的な知識 ・コールセンター経験・営業経験者

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 旭川営業所 住所：北海道旭川市常盤通1-2500 道北経済センタービル1F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：6時間30分）（シフト制） 休憩時間：90分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:30～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 300万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～410,000円 ＜月給＞ 250,000円～410,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定有 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入社時・入社後の研修あり。マニュアル・スクリプト完備 ＜その他補足＞ ■育児休業制度、介護休業制度

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、傷病積立休暇、夏季特別休暇、永年勤続休暇など