フロント業務・予約受付
職務内容
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仕事内容
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【長野／松本】創業140年の老舗温泉旅館／サービススタッフ／転勤なし／中抜け勤務なし
■この求人の魅力 ・1885年創業の老舗温泉旅館 ・旅館未経験歓迎。接客の基本から学べる研修あり ・「お帰りなさいませ」の心で、ふれあいを大切にする接客 ・バリアフリーの宿づくりを通じ、お客様の旅を支えられる ・転勤なし、中抜け勤務なし。地域に根差して働ける ・経験と適性に応じ、将来は後輩育成やリーダー業務にも挑戦可能 ■ホテル玉之湯について ◇ホテル玉之湯は、松本市・浅間温泉に佇む1885年創業の温泉旅館です。目指しているのは、温泉や信州の料理、人とのふれあいを通じて、お客様の心と体を元気にする宿。「お帰りなさいませ」の心で、我が家に戻ったようにくつろげる温かなおもてなしを大切にしています。 ◇館内には車椅子で利用しやすい客室や貸切風呂、入浴リフトなどを備え、「人に優しい宿」を追求しています。また、お客様と演奏者が一緒に楽しむ名物「車坐コンサート」も開催。一人ひとりに寄り添い、旅の思い出をつくる仕事です。 ■募集背景 宿泊需要の増加と現場体制の強化に伴う増員募集です。サービススタッフとして現場業務を身につけ、長く活躍してくださる方を募集します。 ■業務内容 チェックインからお食事、館内でのひとときまで、お客様の滞在を支える接客業務を担当します。 ・チェックイン対応、館内案内、お食事時間のご説明 ・夕朝食会場での配膳、下膳、お客様対応 ・客室や浴室清掃、備品の補充・管理 ・電話対応、予約・顧客情報などの簡単なPC入力 ・スタッフ間での情報共有、担当業務の引き継ぎ 弊社はマルチタスクを導入していますので、接客だけでなく館内業務にも協力し、スタッフ全員で宿を運営します。 ■入社後のサポート体制 入社後は、館内のつくりや一日の流れ、接客の基本、配膳方法などを順に学びます。先輩社員が実務を通じてフォローするため、旅館未経験の方も、飲食、販売、介護などで培った対人対応力を活かしてスタートできます。 ■将来的には まずはお客様対応と館内業務を着実に習得していただきます。その後は、本人の希望、適性、習熟度、周囲との信頼関係を踏まえ、後輩のサポートや業務分担の調整、サービス改善などへ役割を広げることが可能です。将来的にはリーダー業務のほか、SNS活用や車坐コンサートなど、館内イベントの企画提案にも挑戦できます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須条件※いずれか ・飲食店、販売店、ホテルなどでのお客様対応経験 ・介護/福祉業界での利用者対応や生活支援経験 ・その他、人と接する仕事や後輩への業務指導経験 ■歓迎条件 ・後輩や新人への業務説明、フォロー経験 ・Word、Excelへの基本的な入力経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：長野県松本市浅間温泉1-28-16 勤務地最寄駅：JR線／松本駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 6:30～22:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 6:30～16:30 12:00～22:00 9:00～19:00 7:00～17:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 310万円～400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,550,000円～3,070,000円 固定残業手当/月：33,000円～36,000円（固定残業時間22時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 245,500円～291,833円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（業績により決算賞与あり） ■モデル年収： ・350万円／28歳 入社3年目／月給26万円＋賞与 ・400万円／33歳 入社6年目／月給30万円＋賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：5,000円～10,000円／月 家族手当：扶養家族1名あたり7,500円 住宅手当：本人が世帯主の場合15,000円／月 寮社宅：社宅及び住宅補助あり 厚生年金基金：無 退職金制度：入社5年を経過してから、中小企業退職金共済に加入 ＜定年＞ 65歳 再雇用制度あり（70歳まで） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■皆勤手当：無遅刻、無早退、無欠勤の場合11,000／月（遅刻等あった場合は回数によって減額となる。） ■レク手当：5,000円／月 ■清潔手当：3,000円／月 ■車通勤可 ■定期健康診断、予防接種 ■AIGハイパー任労、ハイパーメディアカル保険加入 ■財形制度 ■社員旅行（年1回）
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数105日 慶忌休暇、産前・産後休暇、育休休暇、介護休暇 ※長期休暇取得可（最大1週間）
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