カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【埼玉／戸田市】EC倉庫のオペレーション管理◆ファッションアイテム◆年休120日・残業月20h以内◎
【販売職・倉庫管理経験者も活躍中！リユース業界大手でレンタルサイト「CARIRU」運営の現場全体を統率】 当社が運営するファッションアイテム等のレンタルサービス拠点で、オペレーション全体の管理・指揮をお任せします。 スタッフの配置や育成、現場課題の解決、業務効率化の推進などを通じて、サービス品質の維持・向上に貢献いただきます。 現場の中心となり、組織全体の最適化と業務プロセス改善を担う重要なポジションです。 ■業務詳細 ・月間人員配置計画やシフト調整、各業務セクションへの指示出し ・現場の状況把握と課題発見、業務効率化の提案・実行 ・顧客対応方針やサービス品質基準の策定とスタッフへの共有・指導 ・バイヤーと連携した商品の選定、新規サービスの企画・推進 ・新規プロジェクトの主担当として業務設計や進捗管理、関係者調整 ・スタッフのモチベーション管理や労働環境整備、現場最適化 ※業務割合は人員管理が一番多く7～8割のイメージです。 ■組織構成 課長1名、オペレーション管理3名、バイヤー3名、アルバイトスタッフ87名の計94名体制 女性のスタッフが多く、アルバイトスタッフは日本国籍のメンバーがほとんどです。 ■キャリアアップについて 同部署内でリーダー→マネージャーへのキャリアアップはもちろん 社内公募制度を活用し別部署へのキャリアチェンジも可能な環境です。 ■教育体制について 入社後は先輩社員より丁寧にレクチャーしていきますのでご安心ください◎ ■働き方について ・残業は月20時間程度 有給取得率も高く働きやすい環境です、希望シフトも通りやすいのが特長です。 ・年末年始を除き毎日営業しており土日祝日は各スタッフで調整しながら月に2～3回程度の勤務となります。 その分平日に休みが取れるため、様々なライフスタイルに合わせることができる環境です！ 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件 ・基本的なPCスキル（文章作成、Excel操作） ・チームでの作業や業務経験、協調性のある方、現場を指揮できる主体性 ■ご活躍イメージ ・アパレル販売スタッフとしてアルバイトリーダーをしていた方 ・倉庫業にてチームリーダーを担っていた方 ■歓迎条件 ・ECサイト運営経験 ・チームリーダー、マネジメント経験 ・倉庫業務経験（発送業務や商品管理など） ・アパレル知見、数値分析能力、マーケティング経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 戸田総合物流センター 住所：埼玉県戸田市美女木東2-5-1 戸田総合物流センター1号館2階北側 勤務地最寄駅：北戸田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:15 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～530万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：217,070円～270,330円 その他固定手当/月：44,000円～88,670円 ＜月給＞ 261,070円～359,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■固定残業手当／23時間0分～42時間0分の固定残業手当として、月額53,930円～88,670円支給。超過分は追加支給（※基本給金額に応じて、固定残業時間・金額は異なる） ■賞与：年2回（5月・11月） ■昇格：年1回（6月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給 家族手当：※福利厚生その他欄参照 住宅手当：※福利厚生その他欄参照・社内規定あり 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：確定拠出年金制度（401k） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■入社時研修あり ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■従業員持株制度 ■結婚祝金制度 ■慶弔見舞金制度 ■住宅手当（単身者：月15,000円／扶養家族あり：月20,000円） ■家族手当（配偶者：月10,000円、子供1人あたり：月5,000円※扶養に入っている場合） ■転居費用一部補助（適用条件あり）、引越し先斡旋 ■出産祝い金 ■配偶者誕生日休暇（独身の方は自分の誕生日が休暇となります） ※厳しく労務管理しているため原則40時間以上残業することはほぼありません ※有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得可能
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、半日休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇（配偶者誕生日休暇、結婚休暇）
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