カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【大阪市】出張買取カスタマーサポート◆お客様と買取スタッフをつなぐ出張買取サービスの窓口
【出張買取に特化した上場企業での内勤サポート（現場同行なし）／グロース市場上場／年間休日128日・月10日休み／福利厚生充実の働きやすい環境／多様なビジネス展開で業績右肩上がり】 ■業務内容： 当社が運営している「なんぼや」及び「古美術八光堂」での出張買取サービスにおける予約受付業務を担当していただきます。 お客様からの電話やLINE・メールでの問い合わせに対応し、内容の記録やスケジュール調整、システム入力を行うお仕事です。 ◎数値管理力に自信がある方はそのスキルを活かしていただけます。 ◎現場への同行や買取作業はありません。 ■業務詳細： ・電話・LINE・メールでの出張買取予約受付、および内容の記録 └対応件数 電話・LINE・メール：約20件/日 ・電話・LINE・メールでの弊社買取サービスのご案内 ・日程調整およびシステムへの入力 ・社内スタッフとの連携（スケジュール共有など） ■入社後について： 対応や回答の方法を学べる基礎研修の他、ブランド品の商品知識等が学べる研修もあるので、業界未経験からでもしっかりフォローします。 約2～3週間の基礎研修ののちOJTを経て、入社3ヶ月目を目安に独り立ちを目指します。 独り立ちの後、能力や成熟度に応じて、提携の法人企業に対する対応業務も行っていただきます。 ■当社の魅力： ・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本トップクラスなど安定基盤がある東証グロース上場企業です。 ・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用することで、業績は右肩上がりです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・基本的なPC操作 ・顧客対応業務の経験 ■歓迎条件： ・コールセンター経験 ・ToB業務の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大阪オフィス 住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 16階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,200円～258,800円 固定残業手当/月：33,800円～40,500円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～299,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり ＜その他補足＞ 社内研修／出産祝い金／結婚祝い金／全社イベント（キックオフ）／書籍購入費／資格補助／引っ越しのサポート 【保険】健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 【福利厚生】永年勤続制度 ●永年勤続表彰 ●出産祝い金 ●結婚祝い金 ●社内研修（社会人マナー、接客スキルなどが学べるさまざまな研修が用意されている） ●全社イベント（キックオフ） ●確定拠出型年金制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 月10日のシフト休み、夏季休暇（6月～11月）3日、冬期休暇（12月～5月）4日、1月1日、他
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