運用・監視・保守（インフラ）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【東京】運用管理・カスタマーサポート担当◆上場グループ◆ケーブルテレビ向け配信・地域DXを担う企業
□■地域DXを推進する情報通信企業／東証スタンダード上場企業グループの中核子会社■□ ■業務概要： ケーブルテレビ局や自治体向けに提供する各種サービスについて、システムの運用・保守およびカスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■業務詳細： ・各サービスの稼働状況の確認、手順書に沿った運用・保守作業 ・顧客ごとのサービス情報の登録・変更、作業結果の確認 ・請求データの作成・照合など、課金に関する業務 ・ケーブルテレビ局や自治体などからの問い合わせ対応（電話・メール） ・障害発生時の状況確認、一次切り分け、関係者へのエスカレーション ・対応履歴の記録、作業手順書や業務資料の作成・更新 ・社内外の関係者との連絡・調整 ■組織構成： 技術・運用本部 ◇運用部 部長1名（男性） ◇カスタマーサポートチーム マネージャー1名（女性）、スタッフ4名（男性4名） ※スタッフポジションでの採用です。 ■休日について： 土日祝日に月1～2日程度のシフト出勤があります。年末年始・ゴールデンウィーク期間は、通常月より出勤日数が増える場合があります。出勤日は事前にシフトで決定し、平日に休日を取得します。 ■当社について： 地域密着型のデジタル配信サービスを展開する情報通信企業。ケーブルテレビ事業者向けに多チャンネル放送や地域・防災情報配信システムなどを提供し、地域DXの推進に貢献しています。東証スタンダード上場企業である株式会社ブロードバンドタワーの中核子会社であり、安定した経営基盤を持ちつつ、革新的なサービス開発にも積極的です。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT システムの運用・保守経験をお持ちの方 ・IT システムまたはネットワークに関する基礎知識をお持ちの方 ・顧客対応や関係者との調整業務に抵抗のない方 ・夜間・休日を含むシフト勤務およびオンコール対応が可能な方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント9F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 事業所 住所：東京都江東区青海 2 丁目 5-10 テレコムセンタービル 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～20:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～17:30
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,154,920円～5,521,116円 固定残業手当/月：70,423円～123,240円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,333円～583,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年俸分割に際し端数が発生する場合は初回給与支給時に調整する ※年俸額は経験とポテンシャルにて決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：IC交通費実費支給（上限10万円／月） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■外部講習受講 ＜その他補足＞ 確定拠出年金制度、弔慰金制度、福利厚生サービスの加入、勤務間インターバル、在宅勤務手当
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 原則として土日祝日、年末年始休暇(12月29日～1月3日）、夏季休暇、設立記念休暇、慶弔休暇など ※土日祝日に月1～2日程度のシフト出勤があります。(職務内容欄に補足あり）
この求人に興味がありますか？