カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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未経験・第二新卒◎【大阪】法人向けカスタマーサポート（提案営業）◆ＮＴＴ西日本Ｇで安定／残業９．４h

～NTT西日本G／安定基盤／土日祝休み／年間休日123日／残業少なく、子育て両立しやすい／社員数3,910名～ ◎元営業事務の方など、未経験の活躍実績あり♪ ■どんな会社？ NTT西日本グループの一員として、ビル・オフィス管理事業を軸に、清掃・設備管理・警備・オフィス用品販売など幅広いサービスを展開。 ＊長年取引のある法人顧客を多数抱え、安定した受注基盤を構築！ ◆本求人は契約社員での採用となりますが、正社員登用を前提とした募集です。当社には確立された正社員登用制度があり（昨年は18名が正社員へ登用！）、実際に多くの先輩がステップアップして長く活躍しています。ご入社から半年～2年程度を目安に、業務習熟度や勤務実績等を総合的に評価し正社員登用を実施しています！ ■仕事の概要：法人向けカスタマーサポート（提案営業） 《具体的には》 グループ会社であるNTT西日本営業担当とともにお客様のもとに訪問し、お客様の課題やニーズを伺いながら、当社サービスで解決できるオフィス環境や施設管理に関するソリューションをご提案します。 【お客様】一般企業から、公共団体、NTTグループの企業など。基本的に飛び込み・テレアポはありません。NTTグループの「信頼」による紹介がスタートラインとなります！ 【取扱いサービス】備品や什器の販売から、オフィス移転・空間デザイン、施設管理、ビル清掃のDX化など、扱う商材は多岐にわたります。 ■1日のイメージ ・9時 出社・朝礼 ・10時 お客様対応（電話・メール）・見積書作成・資料作成 ・12時 昼食 ・13時 外出（お客様まわり２～３件） ・16時 帰社・営業日報投入 ・17時30分 退社 ＊移動：公共交通機関、または社用車 ■入社後の流れ ＜1～3か月＞OJT。先輩に同行し、グループ会社担当者との連携や打合せ同席の中で商材などについて学びます。 ＜半年～＞独り立ち。もちろん、わからないことがあれば都度社内相談可能です！ ■組織 ・営業担当約30名が在籍。20代から50代まで幅広い年代の社員が活躍しています。 ・チーム数名で目標達成をめざします。個人ごとに担当をもちますが、チーム全体で協力・連携しながら活動しています。プロセスも評価◎ 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験・職種未経験・第二新卒も歓迎！／ ■必須条件 ・普通自動車免許（AT限定可） ・長期関係構築をする仕事にチャレンジしたい方 ★活躍に重要なポイント★ ・多様な商材があるため、打合せ前に「このお客様はどのような課題をお持ちだろう？」と想像し、関連するサービスや提案内容を準備すること ・NTT西日本グループ社員等との連携が基本です。案件の進捗を細かく確認しながら、関係者とコミュニケーションを取り、スケジュール管理や段取り良く進めることが重要です◎ ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 関西支店 住所：大阪府大阪市東成区中道1-10-26 サクラ森ノ宮ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 正社員登用実績あり／昨年は18名が正社員登用（面談あり）／正社員として長期就業いただく前提での採用 ＜試用期間＞ 無 補足事項なし 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限3年0ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 300万円～330万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～270,000円 ＜月給＞ 250,000円～270,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■正社員登用後、基本給・年収UP ■モデル年収： ・入社3年目／350万円★ ・入社8年目／450万円★ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 NTT健康保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：公共交通機関利用時の交通費全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：※総合職社員採用後 寮社宅：※総合職社員採用後 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：※正社員のみ ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（65歳まで／嘱託社員／1年毎更新） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ■業務特徴 ・案件は長年取引のある既存顧客からの元請けが基本 ・NTT西日本Ｇならでは。清掃や設備管理に関する実績が多く、お客様からの満足度にも自信アリ◎ ＜その他補足＞ ※以下、雇用形態により適応範囲が異なります。選考内でお伝えさせていただきます。 ■健康診断年1回 ■資格取得支援制度あり ■社会保険完備(法定基準による) ■NTT健保加入により、高額医療費負担や各種ライフイベントによる支給を法定給付より優遇、など

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■有給休暇詳細：入社初年度2ヶ月経過後2日、6ヶ月経過後8日発給／2年目以降取得可能日数増加 ■年末年始休暇(12/29～1/3)、夏季休暇3日、特別連続休暇2日等 ★各種休暇は取得率ほぼ100％