カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【札幌】カスタマーサポート◆土日祝休◆AXAグループ／キャリアUP※2026-22793

■業務内容 <コールセンター受電業務> 代理店（募集人）へのコール受電およびサポート業務を通じて、全国の代理店（募集人）の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する 全国の代理店（募集人）からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する ・代理店（募集人）からの保険内容や各種手続きに関する問い合わせ、依頼に対する電話対応 ・各種お手続き依頼の書類発送手配 ■アクサ生命保険について アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント？（人生を経営する）に関するアドバイスをお届けしています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必要業務経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験 ・金融業界でのご経験 ■歓迎条件 コールセンター業務経験をお持ちの方（業界不問です）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 札幌本社 住所：北海道札幌市中央区南10条西1-1-48 ライラックスクエア 勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄南北線／中島公園駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:00 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間は9ヶ月を限度に延長することがあります。

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給与

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＜予定年収＞ 320万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～450,000円 ＜月給＞ 260,000円～450,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 補足事項なし ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■基本的にはOJTとなります。 ■入社後は個人としてキャリアアップができるよう、階層別研修、コンプライアンス研修、自己啓発支援研修、専門スキル研修等、充実した各種トレーニング制度が用意されています。 ＜その他補足＞ ■育児休業制度、介護休業制度 ■ビル内喫煙室あり

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（入社初年度は入社日により別途設定）、傷病積立休暇、リフレッシュ休暇、永年勤続休暇 等 ※バケーションポリシー…1年に一度少なくとも連続して5営業日以上の休暇を取得