カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

＜明石＞カスタマーサポート職～年間休日126日/創業100年のアジアトップシェア

【サービスエンジニアからのキャリアチェンジ可能/創業100年を超える「プライム市場上場」安定優良プラントメーカー研修制度充実◎】 ■職務概要： 電話応対による当社プラントの問合せ応対、操作方法アドバイス、プラントトラブルの対応を行って頂きます。またこれまでに17万件近くの対応事例がある為、キャッチアップしやすい環境は整っております。 ■職務詳細： お客様がお使いの当社プラントのメカ部分や操作装置部分の操作方法アドバイス、プラントのトラブルの際にお客様や当社フィールドスタッフに対し、適切な解決方法や応急処置方法をＴＥＬにより的確にアドバイスしたり内容の記録をします。また現地状況に応じ、必要な場合はリモートでメンテナンスすることもあります。 ■働き方： シフト制となっており、7:00～19:00の間で勤務して頂きます。(例：7:00～16:00、8:00～17:00、10:00～19:00等) ■組織構成： 6名在籍しており、入社後も各メンバーとリーダーが、OJTをしながらフォローをしてサポートしていきます。これまでに中途入社した方も業務未経験の方もおり、研修制度も 整っているので、キャッチアップはしやすい環境でございます。 ■キャリアパス： 本職種を極める方もいますが、営業に異動する方や、年次年齢関係なく、昇給する社風でございます。また現在、東南アジアに注力をしており、将来的に海外で働く事も出来ます。 ■同社主要製品： 道路や高速道路、橋梁、鉄道、空港滑走路 等で使用される建設用プラントや、多用途コンベヤ(モジュラーベルトコンベヤ)、垂直・急傾斜大型コンベヤ、その他大型コンベヤもあり、操作盤・出荷管理装置 を生産設備から得られるあらゆる情報をデータベース化し、ネットワーク可能なシステムを提供。プラント操作盤、管理システムを行っております。 ■同社の強み： 創業以来100年にわたって培ってきた技術力の蓄積です。明石海峡大橋、関西国際空港、羽田空港、中部国際空港から、毎日歩いている道路まで、同社は数え切れないほどたくさんの土木建造物に深く関わっています。アスファルトプラント、コンクリートプラントの分野では国内トップのシェアを獲得し海外での評価も高く、世界50カ国で同社のプラントが稼働中です。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 ・電気系の知識や機械の知識、もしくはPLCラダー回路が読める方 ・機電系メーカーにて就業されており、図面が読める方 ■歓迎条件： ・PLC、PCのハードおよびソフトウェアに関する知識をお持ちの方 ・動力盤、制御盤の現地据付業務、運転調整経験者 ・コールセンター経験者

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：兵庫県明石市大久保町江井島1013-1 勤務地最寄駅：山陽電気鉄道本線／江井ケ島駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜勤務時間＞ 8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～17:00 7:00～16:00 10:00～19:00

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間：最大６ヶ月

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 470万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：222,700円～400,000円 ＜月給＞ 222,700円～400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※その他年齢・経験を考慮の上決定 ■昇給：年1回(4月) ■賞与：年2回(7月・12月)※業績配分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費相当 家族手当：配偶者、扶養者4人まで対象 寮社宅：規程に合致しない場合は適用外 社会保険：各種社会保険は入社日より加入。 退職金制度：■3年以上勤務者対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 通常業務を通じたOJTが基本です。 ＜その他補足＞ 財形貯蓄/社員持株会/退職年金/個人年金//社員クラブ/企業型確定拠出年金/持株補助金/寮生補助金/持家補助金(本社勤務除)/教育補助金/資格取得助成金 他

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日