カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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<未経験歓迎！>【那覇／転勤無し】オペレーションスタッフ（オープンポジション）◆大手金融G／安定基盤
＼営業・接客販売経験者◆金融・決済関連業界経験者歓迎◎ワークライフバランス◎腰を据えて長く働ける環境／ ■概要 本ポジションは、沖縄拠点限定勤務のオープンポジションとしての募集です。ダイナースクラブカードをはじめとする各種サービスを安定的に提供するため、バックオフィス・オペレーション領域を担っていただく人材を募集しています。 ご入社後は、これまでのご経験や適性を踏まえ、コールセンター／オーソリセンター／管理センターのいずれかに配属予定です。 金融サービスを支える基幹業務として、お客様やカード利用の「安心・安全」を支える役割を担っていただきます。 ■職務内容 以下いずれかの業務を、希望・経験・適性を踏まえてお任せします。 <コールセンター業務> ・ダイナースクラブ会員様からのお問い合わせ対応（インバウンド中心） ・カード利用、各種サービス、手続きに関するご案内 <オーソリセンター業務> ・カード不正利用に関する確認・一次対応 ・利用限度額の一次増枠対応 ・安全なカード利用を支えるモニタリング業務 <管理センター業務> ・初期延滞に対する架電・状況確認 ・返済相談・案内などの一次対応 ※過度な回収業務ではなく、初期段階での対応が中心です。 いずれの業務も、マニュアルだけに頼らず、状況に応じた判断力と丁寧なコミュニケーションが求められます。 ■魅力点 ・沖縄勤務限定で、腰を据えて働ける：地域限定社員としての採用のため、当面の転勤は想定しておらず、沖縄で長期的に働きたい方に適した環境です。 ・大手金融グループの安定性：三井住友信託銀行グループの一員として、経営基盤が安定しており、安心してキャリアを築けます。 ・経験を活かしやすいオープンポジション：クレジットカード、金融、IT関連、接客・顧客対応など、これまでの経験を活かせる業務に配属されるため、業界未経験でも挑戦しやすい設計です。 ■当社について 当社は、世界的なプレミアムカードブランド「ダイナースクラブ」の日本における唯一の発行会社です。日本で最初のクレジットカードとして登場してから65年以上にわたり、富裕層向けカードビジネスのパイオニアとして歴史を重ねてきました。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：下記いずれか必須 ・金融業界または決済関連業界における実務経験（銀行、クレジットカード、信販、決済サービス、情報処理・オンライン関連など） ・営業または接客・販売など、お客様対応を伴う業務経験をお持ちの方（業界不問／電話・対面いずれの経験も歓迎）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 沖縄オフィス 住所：沖縄県那覇市前島3丁目25番1号 とまりん5階 勤務地最寄駅：沖縄都市モノレール線／美栄橋駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:45～17:00 （所定労働時間：7時間15分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 330万円～460万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：243,000円～332,000円 ＜月給＞ 243,000円～332,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賃金は本人の経験、入社後の役割期待等によって決定し、選考後のオファー面談にて本人に通知する。 ※賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：DC制度 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT（On the Job Training） ■階層別研修 ■各種業務研修 ■自己啓発支援 ＜その他補足＞ ■産前産後休暇（出産予定日までの6週間は産前休暇を、出産後8週間は産後休暇） ■育児休職（パパママ育休プラス制度も有） ■ベビーシッターサービス ■カフェテリアプラン ■財形貯蓄や団体保険
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～25日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年次有給休暇／リフレッシュ休暇（特別有給休暇と年次有給休暇を合わせて連続5営業日以上の有給休暇を毎年取得することができます）／各種特別有給休暇 部署によりシフト制（変形労働時間制）あり
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