カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- 広島・八丁堀勤務のオープニング社員
- 転勤なし。広島で長くキャリアを築ける
- 営業・販売など顧客折衝経験を活かせる
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仕事内容
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【土日祝休み／転勤なし】お客さま相談室（コールセンター）での運営業務やお問い合わせ対応など。
========= 求人のポイント ========= ★2026年12月、広島・八丁堀に新本社OPEN ★新しい本社で働くオープニング社員募集 ★地域限定総合職／転勤なし ★広島に腰を据えながら、総合職としてキャリア形成できる ★業界・職種未経験歓迎／営業・販売など顧客折衝経験が活かせる ★過去最高売上132億円超。成長を続ける食品メーカー ========= 具体的な業務内容 ========= 豆苗やブロッコリースプラウトなど、当社商品をご利用いただいているお客さまの窓口となる「お客さま相談室」で、問い合わせ対応からスタッフ管理、業務改善まで幅広く担当いただきます。 電話対応だけではなく、お客さまから寄せられる声を集約・分析し、社内の関係部署へ共有することも大切な役割。お客さまと会社をつなぐポジションとして、より良い商品・サービスづくりにも関わる仕事です。 ■商品のお問い合わせ・クレーム等への対応 ■メールによるお問い合わせ対応 ■対応内容の記録・データ入力 ■お客さまの声の集約・分析 ■関係部署への情報共有・改善提案 ■パートスタッフのシフト作成・面談等の管理業務 ■トークスクリプトの作成・改善 ■日報集計 など ◎お問い合わせ件数は1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、問い合わせが多い日には電話対応をお願いすることもあります。 ◎お客さまからの問い合わせ内容は、商品に関する知識、食べ方、調理法などです。 ========= 入社後は… ========= ・マニュアル精読 ・東京の社員とオンラインでロールプレイなどの研修 を経て、実践に入っていきます。 商品知識や業務の流れは、入社後にしっかり学べます。業界未経験の方も、ご安心ください。 ========= 成果が報酬に直結するやりがい ========= 当社では、年齢や性別、社歴にかかわらず仕事の成果をしっかり評価する体制が整っています。業績・貢献度に応じて報酬アップできるため、意欲次第で高収入が目指せます。
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チーム組織構成
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お客さま相談室（コールセンター）では、パート従業員が2名在籍しています。
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対象となる方
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【大卒以上】＜未経験歓迎＞何らかの顧客折衝経験をお持ちの方／職種・業種は一切問いません！
＜必須条件／以下2点を満たす方＞ ・大卒以上 ・何らかの顧客折衝経験をお持ちの方 ※職種・業種は一切問いません！ ◎営業や販売の経験、テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応の経験、もしくはSV経験をお持ちであれば活かせます。 ＼こんな方を求めています／ ■考え抜くことが好きな人 ■社内外の人と誠実な姿勢で接することができる人 ■自責で考えることができる人 ■仕事を通じて能力を伸ばしたい人 ■状況に応じて柔軟に考えることができる人
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勤務地
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【転勤なし／広島県広島市】 ＜新本社＞ 広島県広島市中区八丁堀16番11号スタートラム広島8F ・最寄り駅：立町駅 事業拡大に伴う新本社移転のタイミングで入社する、オープニング社員の募集です。 ※新本社移転までは、現在の広島本社（広島市佐伯区五日市中央）にて勤務いただきます。移転後は新本社勤務となります。 ※転勤はありません。
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勤務時間
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8:00～17:10（所定労働時間8時間 休憩70分）
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平均残業時間
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月40時間程度
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雇用形態
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正社員
※試用期間3カ月（試用期間中、給与や待遇などに変更はありません）
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給与
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月給240,000円～350,000円 ※現職・前職の年収を考慮し決定します。 ※残業代は別途支給します。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■残業手当（全社規定に基づき支給） ■通勤手当（全社規定に基づき支給） ■家族手当（配偶者5,000円／子1名3,000円 ※全社規定に基づき支給） ■住宅手当
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賞与
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年2回（6月・12月／昨年度実績4カ月分）
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昇給
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年1回（4月）
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入社時の想定年収
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年収380万円～550万円
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■育児・介護時短勤務制度 ■退職金制度（再雇用制度あり） ■団体生命・医療保険加入制度 ■定期健康診断（乳がん、子宮頸がん検診含む） ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■記念品贈呈（年1回／全従業員対象） ■無料セルフドリンク（コーヒー、お茶など） ■社内販売割引制度 ＼手厚い育成体制をご用意しています！／ ・入社後定着フォロー面談 ・メンター・メンティ面談 ・エンゲージメント面談 ・1年目社員フォローアップ研修 ・考課査定フィードバック面談 など
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休日・休暇
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年間休日：121日
■週休二日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
（入社時点で5日間付与、半年経過後に5日間付与します）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
商品力・供給力・マーケティング力で成長を続ける。
【対応品質を高めるおもしろさ】 豆苗やブロッコリースーパースプラウトなど、多くの人の食卓に並ぶ商品に関するお問い合わせ対応を担います。お客さまと直接やり取りする中で、感謝の言葉をいただける機会も多く、人の役に立っている実感を得られるでしょう。また、オペレーターの管理や運営改善にも携われるため、自身の工夫や取り組みが組織運営に反映される手応えも感じられます。
【丁寧さと判断力が必要】 お客さま相談室にはさまざまなお問い合わせが寄せられるため、一人ひとりの状況に応じて丁寧に対応する姿勢が欠かせません。時には厳しいご意見やご要望を受けることもあり、冷静に話を聞きながら適切に対応する力が求められます。オペレーター管理や関係部署との連携も担当するため、複数の業務を並行して進める調整力や主体性も必要になるでしょう。
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