一般事務・アシスタント

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仕事内容

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未経験◎【大阪市／転勤無】カスタマーサクセス◆急成長のベンチャー企業☆年休120日／教育体制◎

＼＼下記に当てはまる方のご応募大歓迎です!!／／ ＊相手の立場に立って、丁寧にコミュニケーションがとれる方 ＊人をサポートすることにやりがいを感じる方 ＊チームで協力しながら目標に向かえる方 ■イクラ株式会社とは？？ お家を売りたい『売主様』と『不動産会社』をつなぐ「イクラ不動産」というマッチングプラットフォームを運営しています。 サービス開始からわずか7年で加盟店舗数6,000店舗を突破し、不動産情報をデータ化＆誰もが利用できるサービス目指す唯一の企業です。 ■業務概要： 家を売ることに不安を抱える売主様と不動産会社様の間に立ち、両者が納得のいく取引を実現するサポート業務です。 ■具体的な業務内容： （１）売主様へのサポート（チャット中心） 売主様の多くは、不動産売却は人生で初めての経験・転機でもあるため（相続・離婚・転勤など）不安を抱えている方も少なくありません。 そんな売主様に対し、売却の流れを分かりやすくご説明し、不動産会社とのマッチングから売却完了までサポートします。 （２）不動産会社様へのサポート（チャット・電話・メール） 「イクラ不動産」を導入いただいている全国の不動産会社様へのサポートをお任せします。 ・売主様への対応に関する相談対応 ・会社紹介ページの作成や掲載サポート ・サービスの利用状況や対応品質のフィードバック ・新機能の案内や活用促進 など （３）不動産データの整理・チェック 売主様に正確な相場価格をご提示するため、全国の不動産成約データを独自で収集・活用しています。 ・地域ごとの成約事例のチェック ・情報の整合性確認や更新作業 など ■入社後の流れ： 現在のCSメンバーは全員、業界未経験からスタート！これまでのチームのノウハウが詰まったわかりやすいマニュアルで、研修を実施します◎ ■社風について： ・チームで協力しながら改善していく文化があります。 ・新人の意見も大歓迎。制度やフローの改善提案もどんどんできます。 ・「人に寄り添う力」を何より大切にしているチームです。 ■組織構成： カスタマーサクセス：メンバー9名（全員20～30代女性） 業務委託の方も含め15名チームで働いていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験・職種未経験・第二新卒も歓迎！／ ■必須条件： ・顧客折衝経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験 ・IT系事業会社での就労経験 ・コールセンター等でのインバウンドコールの経験 ・営業部署等でのアウトバウンドコール対応の経験 ・データ分析スキルがある方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市淀川区西中島1-9-20 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※期間中の待遇に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,666,664円～3,500,000円 固定残業手当/月：79,000円～100,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 301,222円～391,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与改定：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、厚生年金基金 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限 30,000円 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得制度 ・書籍購入手当 ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・私服出社OK、髪色・ネイルOK ※お客様先に訪問する場合や商談を行う場合は、オフィスカジュアル ＜働き方サポート＞ ・ヘルスケア制度、プチフレックス制度、ノー残業Day、目安箱 ＜ライフサポート＞ ・結婚祝い、出産祝い

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は水・日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日：完全週休2日制（水・日・祝） ■休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇