施設長

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仕事内容

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【神戸】観光施設運営マネージャー候補｜業務構築から携われるSV◆1月から新規立ち上げ／年休124日

◆募集背景 2027年1月より業務設計・マニュアル作成・スタッフ採用・研修企画などのプロジェクト立ち上げフェーズが始動予定。運営開始後は施設全体の品質向上や収支管理、クライアント対応を担っていただきます。 ◆業務内容 スーパーバイザー（SV）として、施設運営全般およびプロジェクトマネジメント業務をお任せします。 施設内には観光エリア、ショップ、カフェなど複数の運営機能があり、多様なスタッフをまとめながら円滑な施設運営を推進していただきます。 また、プロジェクトの準備段階から参画できるため、業務フロー構築やマニュアル作成など運営の基盤づくりにも携わることができます。 ※運営体制はSV2名、スタッフ8名程度を予定しています。 ◆このポジションの魅力 ◎通常の運営管理では経験できない「ゼロから運営をつくる」フェーズに参画できます。業務設計やマニュアル整備、研修設計など、運営の基盤づくりから携わることが可能です。 ◎施設運営だけでなく、収支管理や業務改善、品質向上施策まで担当。店舗やホテル、テーマパーク等での経験を活かし、マネジメントスキルを高められる環境です。 ◆具体的な業務内容 （1）施設運営・現場管理 ・スタッフ配置・運営管理（チケット販売、改札、誘導、ドリンク提供、物販など） ・インカムを活用した現場指示・連携 ・各フロアの巡回およびスタッフフォロー ・お客様対応、エスカレーション対応 （2）業務管理 ・KPI管理、品質管理 ・業務指示・進捗管理 ・研修企画・実施 ・業務フロー構築、運営改善 ・クライアントとの定例協議・各種調整 （3）労務・組織マネジメント ・シフト作成、勤怠管理 ・契約更新対応 ・チームビルディング ・ハウスルール策定 ・メンバー育成・マネジメント （4）収支管理 ・収支予測 ・収支実績の把握・分析 ・収支改善施策の立案・実行 （5）その他 ・課題解決の推進 ・品質向上施策の立案・実行 ・案件維持・拡大に向けた情報収集および提案活動 ・課題把握のための現場実務対応 ※上記プロジェクトでの配属を想定しておりますが、ご経験やスキル、プロジェクト状況に応じて 配属先変更の可能性がございますので予めご了承ください。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・接客・サービス業などでの顧客対応経験をお持ちの方 ・マネジメント経験（人数不問） ■歓迎条件： ・BPO業界での実務経験 ・アウトソーシング案件の運営管理経験 ・下記のようなマネジメント経験およびスキル └人材育成、業務構築、業務改善品質管理

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 兵庫県内のクライアント先（神戸） 住所：兵庫県神戸市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～23:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 430万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～380,000円 ＜月給＞ 270,000円～380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■初年度の基本給は、経験や能力を考慮の上決定します。 ■昇給：年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施 ■賞与：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給されます。 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 継続雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修制度（入社時導入研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など） ＜その他補足＞ ■確定拠出金制度（401K） ■法人会員制クラブ利用 ■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利用、サークル活動 ■定期健康診断 ■出産・育児支援制

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 完全週休二日制（シフト制）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇