カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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★未経験歓迎【岡山】お客様サポート・アフターサービス（コピー機・複合機等）◆年休120日◆県内対応
【未経験歓迎◆年休120日・残業20時間程度・メーカー研修有で丁寧な研修制度】 株式会社フォーデックは創業80年以上、中四国トップクラスのシェアを誇るオフィスソリューション企業です。 導入いただいているお客様先のコピー機やプリンターなどのオフィス機器をサポートするポジションとなります。 未経験からでもメーカー研修を受けながら、専門知識を身につけることができます。 ◎具体的には… ●機器のメンテナンス ・コピー機・複合機の点検 ・消耗品交換 ・部品交換 ・動作確認 ●お客様対応 ・トラブル内容のヒアリング ・操作方法のご説明 ・導入後のアフターフォロー ●ITサポート ・PCとの接続設定 ・ネットワーク設定 ・ドライバー設定 ・スキャン設定等 ※PC本体の修理はメーカーが担当します。 ■一日の流れ ●出社 ・当日の訪問先や依頼内容を確認 ●お客様先へ訪問 1日5～7件程度訪問 ※重度の修理の場合は3～4件程度 ●メンテナンス対応 ・部品交換や設定変更を実施 ●帰社 ・作業報告書作成 ・翌日の準備 ■働き方： ・休日出勤：ほとんどなし ・出張：メーカー研修時 ・夜勤：なし ・フレックス制、土日祝休み ・残業：20時間程度 ■研修体制 （1）まずは先輩社員との同行からスタート 機器の仕組みや修理方法を学びます。 いきなり一人で訪問することはありません。 （2）メーカー研修へ参加 研修期間は1～2週間程度。 東京・大阪・広島などで実施されます。 交通費や宿泊費は会社負担です。 （3）メーカー資格取得 認定資格を取得後、担当エリアを持ちます。 知識と経験を積みながら一人前へ成長していただきます。 ■仕事の魅力 ・直したときの達成感 機械が動かなくなったトラブルを自分の手でスピーディーに解決し、お客様から「直って本当に助かった」と直接感謝の言葉をもらえる。 ・一生モノのスキル 機械、ITネットワークの幅広い知識が身につき、メーカーの資格を取るなどして成長できる。 ・変化のある毎日 毎日さまざまなオフィスを訪問するため、いろいろな人と出会え、新鮮な気持ちで働くことができる。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ 〈職種未経験歓迎〉〈業種未経験歓迎〉 ■必須条件 ・お客様とのコミュニケーションに抵抗のない方 ■歓迎要件 ・機械や電気製品に興味がある方 ・PC設定やネットワークに興味がある方 ＜必要資格＞ 歓迎条件：普通自動車免許第一種
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 岡山支店 住所：岡山県岡山市北区北長瀬1202番8 勤務地最寄駅：山陽本線／北長瀬駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～14:00 フレキシブルタイム：6:00～11:00、14:00～21:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の労働条件は同条件です
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給与
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＜予定年収＞ 320万円～380万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：192,000円～250,000円 固定残業手当/月：19,200円～25,000円（固定残業時間12時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 211,200円～275,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルに応じて、月給額を決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月／昨年度実績平均3ヶ月分） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限なし（社内規定あり） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（上限65歳） ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修制度あり ・階層別研修（チームビルディング研修や新任役職研修等） ・公募型研修（財務研修、ITパスポート対策研修等） ＜その他補足＞ ・社内禁煙 ・ノートPC・社用車貸与 ・社用車貸与 ＜各種手当が充実！＞ ・役職手当 ・出張手当 ・奨学金返済支援手当 ・資格手当（ITパスポート、建築施工管理技士、衛生管理者など） ＜あると嬉しい制度が多数！＞ ※当社規定に基づき支給 ・財形貯蓄制度 ・社員持ち株制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・弔慰金 ・傷病・災害見舞金 ・定年後再雇用制度 ・公的資格取得支援制度
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土曜・日曜（繁忙期2月～4月月数回の土曜出勤あり）、祝日、GW休暇（5日）、年末年始休暇（7日）、夏季休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）
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