サービスエンジニア・サポートエンジニア-精密・計測・分析機器サービスエンジニア
職務内容
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仕事内容
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【横浜】フィールドサービス体制構築・運営（課長候補）※先端半導体パッケージ向け/年休126日
【プライム上場／光技術のニッチトップ企業／半導体等様々な産業を支える存在／海外売上比率約6割のグローバル企業】 ■募集背景： 先端半導体パッケージ向けデジタルリソグラフィ装置の事業拡大に伴い、導入後の顧客支援体制を強化します。 本ポジションでは、装置の立上げ・保証期間中対応からアフターワランティーまでを見据えたサービス体制の整備、顧客とのサービス契約に関する交渉、クレーム対応の運用設計を担います。国内外の顧客・現地法人・技術チームをつなぎ、サービス品質と事業基盤を高める課長候補を募集します。 ■ウシオのデジタルリソグラフィ(DLT)装置： 生成AIや高性能コンピューティングの需要が拡大する中、半導体の後工程プロセスの重要性が一層高まっています。当社のDLT装置は優れたデジタル機能を備えたマスクレス露光装置であり、高解像度と高スループットを両立しており、既に顧客から高い関心を集めており、デモ試験を通じてその優れた露光品質が実証されています。 ■業務内容： ・協業先企業からの技術・顧客・その他ロジスティック情報の移管の推進・交渉 ・保証期間中およびアフターワランティーにおけるサービス体制・業務フローの企画、整備、改善 ・顧客・海外現地法人とのサービス契約、運用条件に関する交渉・調整 ・クレーム窓口の運営、技術チームへのエスカレーション、顧客への対応方針のフィードバック ・スペアパーツ在庫、貿易・物流を含むサービスオペレーションの最適化 ・国内外の関係部門・現地法人と連携した、サービス品質向上と再発防止の推進 ・チームの業務管理、優先順位付け、メンバー支援・育成 ■魅力： 成長が期待される先端半導体パッケージ領域で、装置を納入した後の顧客価値を形にする仕事です。 顧客とのサービス契約や運用設計だけでなく、技術チーム、品質保証、調達・物流、海外現地法人などと連携し、グローバルなサービス体制を構築します。顧客課題への対応を通じて、サービス品質の向上と継続的な収益基盤の強化の両方に関われます。 将来的には、フィールドサービス領域の組織運営や事業推進を担う役割へ、キャリアを広げていただくことを期待しています。 ■当社について： Webにて「ウシオ電機 採用ポータル」とお調べいただけますと幸いです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・各種産業用装置などにおけるフィールドサービス、アフターサービス、カスタマーサポートの経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験 ・英語を用いた会議、資料作成、プレゼンテーションに対応できる方 ※出張：国内出張および海外出張があります。 ■歓迎条件： ・半導体製造装置、計測・検査装置、電子部品製造装置などでのフィールドサービス経験 ・保証・保守サービス契約、SLA、サービスメニューの設計・運用に携わった経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 横浜事業所 住所：神奈川県横浜市青葉区元石川町6409 勤務地最寄駅：田園都市線／たまプラーザ駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:15
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 850万円～1,100万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：400,000円～600,000円 ＜月給＞ 400,000円～600,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与等：年2回（業績による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給ただし上限金額あり ※新幹線通勤相談可 家族手当：補足事項なし 寮社宅：社宅家賃補助 社会保険：社会保険完備（健康保険組合加入） 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：退職金年金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 昇格時研修、ライン長研修、語学検定（TOEIC(R)テスト補助）、海外赴任語学研修、職種別研修、在宅勤務制度、ヤングエグゼクティブ（若手経営市幹部候補育成）制度 等 ＜その他補足＞ ■各種手当：深夜勤務手当、休日勤務手当、こども手当、外勤手当、食事手当など ■財形貯蓄 ■持株会 ■慶弔見舞金 ■グループ保険 ■各種文化体育会 ■退職金年金制度 ■選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン） など
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇14日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年次有給休暇（入社初年度は入社日によって付与日数が異なる）、GW・夏季・年末年始休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇、配偶者分娩休暇、育児休暇、介護休暇 等
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