プロジェクトマネージャー（インフラ）

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仕事内容

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【横浜または東京本社】テクノロジー室業務担当（リーダー候補）◆楽天Gのインターネット証券会社

～◎リーダー候補／システム、ITについて幅広い知識及びプロジェクト推進経験をお持ちの方へ／楽天Gのインターネット証券会社～ ■業務内容： 当社コンタクトセンターテクノロジー室におけるリーダー、マネージメントポジションにて、以下の業務を担当していただきます。 ■具体的な業務： （1）コンタクトセンターのシステム全般の運用・保守・管理 ・コールセンターシステム（CTI、CRM、IVRなど）の導入・運用 ・セキュリティ対策 （2）システムの改善提案およびプロジェクト管理 ・業務効率化のためのシステム改善提案 ・新規システム導入時の要件定義、ベンダー選定、導入プロジェクトの推進 （3）システムトラブル対応および障害時の迅速な復旧 （4）カスタマーセンター業務のデジタル化推進 ・AIやRPAの活用 ・データ分析を活用した業務改善 （5）他部門や外部ベンダーとの連携・調整 ■求める人物像： ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力があり、社内・社外問わず仕事を推進できる方 ■就業時間の補足： ◎朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施） ・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会） ・原則毎週水曜：8:30～16:50（楽天証券HD朝会） ■当社について： 楽天証券は、国内外においてインターネットサービス、フィンテックサービス、モバイルサービス、プロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供する楽天グループのインターネット証券会社です。 店舗型（対面）の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引サービスを「インターネット」を通じて提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・システム、ITについて幅広い知識及び、プロジェクト推進経験 ・コールセンターシステム（CTI、CRM、IVRなど）の知識または運用経験 ・基本的なネットワークやサーバーの知識 ・チームマネジメントまたはリーダー経験 ■歓迎条件： ・証券外務員資格 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格 ・CCNA／CCNP資格 ・システム構築／PM経験 ・コールセンターシステムサポート経験 ＜必要資格＞ 歓迎条件：証券外務員一種、証券外務員二種、シスコ技術者認定CCNA、シスコ技術者認定CCNP、Salesforce管理者／コンサルタント認定アドミニストレーター

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：東京都港区南青山2-6-21 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める勤務場所へ変更となる場合があります。

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:40～17:00 （所定労働時間：7時間20分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：239,000円～434,000円 固定残業手当/月：61,000円～111,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～545,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育研修／入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など ＜その他補足＞ ■社内表彰制度 ■資格取得サポート ■同好会制度 ■英語力支援制度（TOEIC(R)テスト（R） IPテスト受験制度 等） ※TOEIC(R)テスト(R)テストのスコア未保有の方は、スコアを取得いただきます ■カフェテリア（無料で昼食利用可） ■企画業務型裁量労働制の適用可能性有（役割に応じて適用。みなし労働時間：7時間20分／日）

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休日・休暇

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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇