運用・監視・保守（インフラ）
職務内容
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仕事内容
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双日グループ情シス支援◆ITサービスマネージャー候補／運用改善・標準化推進◆在宅可／26416
～高年収◎双日グループのIT運営を支える中核ポジション／顧客折衝・運用改善をリード～ ■概要 双日グループ各社の情報システム部門支援担当として、システム・サーバ・ネットワークなど幅広いIT領域に関する課題解決および運営支援を担当いただきます。 一次問い合わせはヘルプデスクにて対応しており、エスカレーションされた案件について、関係部署と連携しながら対応を進めていただきます。 また、各社固有の要望とグループ共通化できる施策を切り分け、社内関係部署との調整役として活躍いただきます。 ■業務詳細 ・グループ会社の情報システム部門からの各種相談・問い合わせ対応 ・システム、サーバ、ネットワークに関する課題の切り分けおよび対応推進 ・月次報告資料作成、ユーザー向け報告および改善提案 ・業務効率化や運用改善に関する企画・推進 ・各社固有要件とグループ標準化施策の整理および推進 ・案件内容に応じた社内担当部署との調整、プロジェクト推進 ■対応領域 ・業務システム運用保守 ・サーバ／クラウド運用保守 ・ネットワーク運用 ・ITサービス運営支援 等 ■業務内容補足 実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心。 障害発生時、パートナーでは対応できない案件に対応いただきます。夜間対応は原則ございません。 ■身につくスキル・経験 ・顧客対応力/サービスマネジメント力 運用保守業務では、障害発生時の説明や課題管理、ユーザーへの報告など、顧客とのコミュニケーションが重要となります。 また、導入案件の要件定義段階から参画し、将来の運用を見据えた提案を行う場面も多くあります。そのため、顧客視点で課題を整理し、関係者を巻き込みながら推進する力を発揮いただけます。 ・組織推進力/リーダーシップ 社内メンバーやビジネスパートナーと連携しながら複数案件を推進いただきます。 障害対応や突発的な依頼にも柔軟に対応しながら、チーム全体を牽引し、サービス品質向上や業務改善をリードしていただくことを期待しています。 ・双日グループ会社のIT運営改善に携われる 担当するグループ会社の課題解決に加え、業務効率化や運用改善施策の企画・推進にも携わります。顧客に近い立場で提案から実行まで関わり、サービス品質向上に貢献できるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 下記すべてのご経験をお持ちの方 ・システム運用保守経験 ・Tier2レベルの運用保守経験 ・運用設計経験 ・顧客対応経験（定例会、ユーザー報告、課題管理等） ■歓迎条件： ・サービスマネージャーまたはリーダー経験 ・ビジネスパートナー管理経験 ・ITILに基づく運用管理経験 ・運用改善、自動化、AI活用推進の経験 ・メンバー管理またはマネジメント経験
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 霞が関事務所 住所：東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。
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給与
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＜予定年収＞ 872万円～1,003万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：492,000円～630,000円 ＜月給＞ 492,000円～630,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は当社規定に基づき決定します。 ■賞与：3.8か月（業績／評価による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 双日健康保険組合 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（新幹線通勤の場合は支給なし） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：転勤の場合は借上げ社宅あり 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別研修、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援 ■年1回CDPを行い、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があり ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断 ■各種保養所 ■クラブ活動 ■グループ持株会、他多数 ■副業可：事前届出制。条件あり。 ■ワークライフバランス：出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 有給休暇：入社日に1～10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。 年末年始（12/29～1/3）、慶弔、生理、産前産後、配偶者出産、リフレッシュ、健康診断、妊娠通院、看護、介護休暇等
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