カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【東京】オペレーター◆不動産についての問い合わせ対応◆正社員◆完全週休二日◆
【世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場企業グループ／女性活躍推進企業／完全週休二日／残業10時間程/月／年休125日／不動産に関する問い合わせ対応 株式会社プレステージ・コアソリューションに在籍出向 事業内容：国内BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業のサービス提供や開発、拠点運営 ■業務詳細 株式会社ファースト リビング アシスタンスでの不動産についての問い合わせ対応（メール、電話） 野村不動産の物件購入者、検討者からの問い合わせ対応業務 ・物件引渡済みのお客様からの設備の不具合や操作方法の問い合わせ対応 ・点検や修理の訪問日程調整に関する問い合わせ対応 ・グループの総合サイトへの問い合わせに関する対応 ・物件購入検討者・購入者等からの問い合わせに関する対応 ・インテリアや家具購入希望者からの問い合わせの対応 など ■1日の流れ 9:00 勤務開始 夜間のメール対応、担当者への申し送り 10:00 フリーダイヤル受電開始 17:30 フリーダイヤル受電終了 18:00 退勤 9:00～18:00にてメール対応 ※一日につき受電15～20本/人ほど、一本5～10分の所要時間。 ■組織構成 30代～50代の12名の組織に配属予定でございます。 ■働き方 残業が少なめで有給休暇も取りやすい環境のため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■入社後の流れ 導入研修から受電開始までは基本マンツーマンで座学、ロープレを実施。 座学、ロープレ後はモニタリング付で受電開始、OJT形式で数か月のフォローあり。 入電内容が多岐にわたるため、経験を積んで知識の積み上げを行っていく。 ・不動産についての基礎知識研修 ・室内設備の詳細やよくある不具合事例、その解消方法等の研修や付帯サービスの詳細等の説明 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・社会人経験1年以上の方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 常駐先：株式会社ファーストリビングアシスタンス 住所：東京都港区芝浦一丁目1番1号 ブルーフロント芝浦 タワーＳ 勤務地最寄駅：JR線／浜松町駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件の変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～411万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：245,000円～290,000円 ＜月給＞ 245,000円～290,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力や経験により決定いたします。 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月3万円 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：無 勤続3年以上 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・マンツーマンでの座学、ロープレを実施。 ・モニタリング付で受電開始、OJT形式。 ・不動産についての基礎知識研修 ・室内設備の詳細や不具合事例、その解消方法等の研修や付帯サービスの詳細等の説明 ＜その他補足＞ ・年間休日125日以上 ・各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ・交通費支給（当社規定による） ・有給休暇（入社から3か月後に付与） ・特別休暇（当社規定による） ・時間外手当 ・定期健康診断 ・休日出勤手当 ・食事補助 ・確定拠出年金制度 ・従業員持株制度 ・ガソリン給油価格割引 ・スマホ法人価格 女性活躍推進企業として、 ・くるみん認定 ・えるぼし（２つ星） ・G20 EMPOWERアドボケート
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・完全週休二日 ・入社3か月後に有休付与 ・有休消化率高 ・年末年始休暇あり
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