カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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未経験歓迎【稲沢】未経験から始めるカード会員サポート◆定時退社中心／年休121日・研修充実・面接1回
■この求人の魅力： 1．未経験から金融知識と顧客対応スキルを身につけられる 入社後はクレジットカードの基礎知識や社内システムの操作方法から学びます。トークスクリプトを使ったロールプレイングとOJTを行うため、金融業界未経験の方も段階的に業務を習得できます。 2．残業ほぼなし、年間休日121日 早番・遅番の交替制で、基本的には定時退社です。完全週休2日制で、シフトは希望を踏まえて調整。土日祝日のお休みも相談できます。 敷地内にショッピングセンターがあるので退社後にお買い物をしてから帰れるなど、家事との両立もしやすい環境です。 3．正社員登用制度でキャリアアップを目指せる 勤続年数や人事考課などの要件を満たした方は、正社員登用試験に挑戦できます。資格取得支援や資格手当もあり、将来的には管理職を目指すことも可能です。 ■業務内容： クレジットカード利用代金の入金確認ができなかったお客様に対し、お支払いに関するご案内や顧客情報の管理を行います。無理な回収を行う仕事ではなく、お客様の状況を伺いながら、支払方法の変更などをご案内する内勤業務です。訪問調査・訪問回収は外部へ委託しているため、お客様宅を訪問することはありません。 ＜主な業務内容＞ ▼受電業務 お客様からのお支払い等に関するお問い合わせへのご案内 （お支払金額・方法、入金予定日等） ▼架電業務 お客様への電話連絡 （お支払金額・方法等のご案内、入金予定日の確認、お支払方法変更のご提案など） ▼顧客管理 お支払方法変更が可能なお客様や、訪問調査の対象となるお客様の抽出など担当案件の顧客管理 ■職場環境： ・配属先のカスタマーセンターは所属長とメンバーの約30名体制で20代～50代の構成です。 ・基本的には残業はなく定時退社となります。有給休暇も取りやすく仕事とプライベートに両立が可能です。 ◎正社員登用あり◎ ・勤続年数、人事考課などの要件を満たすと正社員登用試験を受験できます。 ・管理職を目指すことも、もちろん可能です。 ・当社では正社員登用制度を活用してキャリアアップを実現したメンバーが多数活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎＞ ■必須条件：以下をいずれも満たす方 ・基本的なPC操作ができる方 ※キーボードでの文字・数字入力、Word・Excelの既存フォーマットへの入力ができる程度 ・お客様の話を丁寧に伺い、電話で分かりやすくご案内できる方 ※学歴不問、クレジットカードや金融業界の知識は問いません。 ■こんな方におすすめ ・接客・販売経験を活かして、オフィスワークへ転職したい方 ・相手の話を落ち着いて聴き、丁寧に説明することが得意な方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県稲沢市天池五反田町1 ユニー本社C棟2F 勤務地最寄駅：名鉄線／国府宮駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：155時間54分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00～20:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 11:00～20:00 9:00～17:30 11:30～20:00
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 契約社員として5年就業後、希望により無期雇用社員へ切り替え可能。※待遇・労働条件は原則変更なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 267万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：178,000円 ＜月給＞ 178,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（3月）※昨年実績500円～4000円（月額） ※昇給額は累積されるため、着実に昇給していくモデルです。 ■賞与：年2回（7月・12月）※昨年実績3ヶ月分※入社後初回の賞与は支給がありません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（当社規程による） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修 ■ｅラーニングによる定期研修 ■資格取得支援（日本クレジット協会認定資格、他） ＜その他補足＞ ■資格手当（会社が指定する資格保有の場合に支給。月額1000円～5000円） ■資格取得支援（FP2級、3級等） ■正社員登用制度 ■車通勤可（無料駐車場完備） ■財形貯蓄制度、慶弔見舞、団体保険、資格取得支援、契約施設（宿泊施設、レジャー施設） ■育児休業、介護休業（取得実績あり）、その他
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 【休日】週休2日制（原則毎週2日以上取得）／土日祝日の勤務有。平日に振替休日取得／勤務シフトは希望に応じて調整。土日祝日休みの調整も相談可。 【休暇】年次有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、他
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