カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【福岡市／★未経験歓迎】お客様サポート／日祝固定休／日勤固定／受電のみ／チーム運営にチャレンジ★

～アパレル店長、飲食店店長、公務員、ドライバーの運行管理など入社者のご経験は様々♪／マネジメントなど昇進の道もあり！明確な評価制度があります／残業月6時間程度！時短勤務も相談可能で働きやすい！～ ■業務内容： 通信販売事業者様のコールセンター代行として、まずは受電対応からお任せ！ 法人クライアントからの依頼が増加しており、将来的に拠点を任せられる管理者候補として増員採用します。 メンバーの年齢も20代～30代前半であり、打ち解けやすい環境が整っております！ ■業務詳細： 通信販売事業者様のコールセンター代行として、お客様サポート（受電のみ）をお任せします。 ・カスタマーサポートとしての受電対応（慣れるまで） （ゆくゆくは…） ・継続導入率など、数字の分析を上司と行う ・法人クライアントへの活動報告（Excel・PowerPointで資料作成しますがテンプレートあり） ・パート・アルバイト10名程度のシフト管理・欠勤補助・メンバー育成 ・マニュアル整備・研修実施など、拠点オペレーションの仕組みづくり ■やりがい： 「寄り添う」だけでなく、「数字で動かす」経験が積めるポジションです。 目標の数字を自分で設定し、改善をするためにトライアンドエラーを繰り返していき、 その結果が年1回の査定や賞与に直結するため、頑張りが収入にしっかり返ってきます！ ■研修制度： 入社後は座学やOJT研修を受講していただきます。約3カ月程度はオペレーターとして業務をしていただき、徐々にメンバー管理などの業務をお任せします。 また、目標設定を上長と行い、継続導入率などの数字を決めて業務を行います。 ■期待すること： 今後も多様な業種との提携先との業務連携が拡大していく見込みであり、迅速に責任あるポジションを積極的にお任せしたいと考えています。これからも人材採用を増やしていくため、自身の成長と会社の成長を同時に体験する貴重な機会が得られます。仕事の成果はしっかりと評価され、収入の向上にもつながります。ぜひ、当社でキャリアアップを実現させてください！ 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ◎業種未経験歓迎、職種未経験歓迎、第二新卒歓迎◎ ■必須条件： ・顧客折衝経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・PC操作 ・何事も前向きに考えられる方 ・コールセンターの業界経験者 ・人に何かを教えるのが好き・得意だ ・福岡で転勤の不安なく働きたい

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2 香椎ユーマイビル9階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:45～17:45 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～518万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：239,276円～354,128円 固定残業手当/月：10,724円～15,872円（固定残業時間6時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～370,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：あり(年2回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度あり ＜その他補足＞ ・住宅手当 10,000円（2.5km圏内） ・子供手当 5,000＠高校生以下のお子様1人あたり ・帰省手当 実費（上限50,000円）年1回まで ・資格手当 2,000円～

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休日・休暇

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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数114日 休日休暇形態：完全週休2日制、日祝は固定休 有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・介護休暇あり