ヘルプデスク
職務内容
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仕事内容
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【大阪】情報システム課長＜ヘルプデスク統括・ITインフラ運用＞◆医療・介護・福祉施設運営企業◆
【グループ全体のITインフラ安定運用・業務効率化推進／現場の声を活かしサポート品質を向上／ヘルプデスク統括とマネジメントを両立】 ■業務概要 当社グループの医療・福祉施設を支えるシェアードサービス会社にて、情報システム課長（プレイングマネージャー）としてヘルプデスク実務とチームマネジメントを兼務いただきます。ITインフラの運用・改善、業務標準化や自動化、システム導入プロジェクトの推進等、幅広い役割を担います。 また、今後、電子カルテなど各種専用システムの導入や入れ替えなどのプロジェクトにもご参画いただき、ITインフラにかかわる分野をリードしていただきます。 ■業務割合の目安 ◇ヘルプデスク・ユーザーサポート・IT資産管理実務： 約40％ ◇インフラ/システム運用・構築・改善（ハンズオン）： 約30％ ◇チームマネジメント・IT予算管理・ベンダー対応： 約30％ ※割合は想定目安ですので、事業状況で変化します ■業務詳細 ヘルプデスク業務では、PCやMicrosoft 365等SaaS、ネットワーク、プリンター等のトラブル対応（一次～三次）をチャット・電話・対面で実施。IT資産・アカウント管理やキッティングも担当します。FAQやマニュアル整備、ナレッジ共有、問い合わせ対応の自動化（ChatGPT/Botやワークフロー導入）推進、IdP（Entra ID, Okta等）によるアカウント・デバイス管理やネットワーク・セキュリティ設定の維持・改善も行います。電子カルテや介護システム等の専用システム導入・入れ替え時はプロジェクト管理・ベンダー折衝も担当。チームマネジメントとして、タスク割り振り・進捗管理、育成・評価、SLA改善目標設定、外部ベンダーやIT予算の管理・調達も行います。 ■扱うサービス Microsoft 365、各種SaaS、IdP/MDM、電子カルテ・介護システム等 ■組織構成 ヘルプデスク・社内SE2名体制（＋委託ベンダー） ■業務の魅力 現場の声を反映しITを軸に業務改善や新規PJをリードできます ■企業の特徴/魅力 医療・福祉分野で成長するグループ内のIT部門として、現場に寄り添いながらIT環境の安心・安全に貢献できるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞ ■必須条件 ・社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、または店舗・拠点のITサポート経験（目安：3年以上） ・Windows / Mac OSのトラブルシューティング経験 ・PCキッティング、アカウント管理（Active Directory, Microsoft 365等）の実務経験 ・チームリーダーやヘルプデスクSV（スーパーバイザー）、またはマネージャー等の経験（2～5名程度） ・サポート対応だけでなく、マニュアル作成やフロー改善・効率化を主導した経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区万歳町3-16 天満病院グループ梅田ビル7階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 550万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：450,000円～500,000円 ＜月給＞ 450,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ スキルアップ研修など各種研修
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土日祝日休み※年に2～4回土曜日出勤があります 月：10日 ※1/12月は8日休、2月は9日休 年末年始：12月30日から1月3日休 リフレッシュ休暇、バースデイ休暇：各1日 他各種休暇あり
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