カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【茨城/牛久】カスタマーサポート（リーダー候補）◆歯に関するお悩み解決◆年休127日・残業ほぼ無◆
～＜茨城・牛久／転勤なし＞カスタマーサポート業務（リーダー候補・コールセンター未経験歓迎◎）／「フロアフロス」等、予防歯科製品を手掛けるオーラルケアのグループ会社／年間休日127日（土日祝）・残業ほとんど無し～ 当社はオーラルケアのグループ会社として、予防歯科製品の普及を通じて口腔内の健康を守り、社会に貢献しております。 ■業務詳細： ・歯科医院や一般顧客からの電話・メールによる問い合わせ対応（商品発注、商品案内、口腔ケアに関する相談など） ・チームメンバーのシフト・勤怠管理 ・コールセンターの応対品質の向上に向けた施策立案や実行、業務フローの見直し ・ロープレや勉強会の開催、スタッフへの研修 ・物流センターとの調整業務や、必要に応じた各種サポート業務 業務改善やお客様の応対品質向上等を通して、当社製品のファンになっていただける方を増やすことがミッションとなります。 ■業務の特徴： デスクワークを中心とした現場業務となります。当社の予防歯科製品や口腔ケア商品の「注文・案内・相談」業務が中心です。 1回のお電話は約30分ほどで、1件1件親身に対応いただくことが重要です。お問い合わせの内容をしっかりと深堀り、貴重なご意見を回収・連携したり、課題の解決につながる情報提供を行っていただきます。 ■教育体制： 入社後1か月は先輩社員がOJTで実践業務を指導し、歯科の知識は別途座学で学んでいただきます。 専門的な質問は歯科衛生士がサポートしますのでご安心ください◎ ■組織構成： コールセンターは複数名のチーム体制で運営しております。パート社員が60名、正社員が10名程度の組織ですが、雇用形態を問わず協力しながら業務に取り組んでいます。 ■就業環境： 転勤なし・完全週休2日制・年間休日127日とワークライフバランスが整っており、残業も少なめです。福利厚生も充実しています。 ■キャリアパス： 予防歯科の社会的意義に直結する業務であり、顧客・患者様から感謝の声を頂くことも多く、やりがいを実感できます。 リーダー候補として、キャリアアップやマネジメントスキルも磨けます。将来的には、センター全体の運営や本部機能へのキャリアアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・事業会社で提案型の業務経験をお持ちの方（提案営業／企画営業／派遣コーディネーター／コールセンター等） ・何らかのリーダー、マネジメント経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：茨城県牛久市ひたち野西4-21-3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間：6か月（待遇変更なし）
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 超過分は別途支給。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：235,000円～500,000円 固定残業手当/月：30,000円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 265,000円～530,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年齢・経験・スキルを考慮し決定します。賞与年2回あり。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：勤続年数3年以上 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修・ロープレ・勉強会など教育体制が充実 ＜その他補足＞ 口腔ケア商品社販あり、社員割引制度、休憩スペースあり、受動喫煙対策：屋内禁煙
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 夏季・年末年始・慶弔・産前産後・育児休暇あり
この求人に興味がありますか？