フロント業務・予約受付
職務内容
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仕事内容
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未経験歓迎【福岡】ホテルフロント~英語を活かしてゲストと地域を繋ぐ/年間休日112日/研修制度◎
～東急不動産ホールディングスG／英語を活かしてお客様の体験価値向上に貢献／日本・地域の魅力を伝えて地域貢献◎～ 英語を活かし、海外からのお客様と街をつなぐ。あなたの案内が、旅の新しい発見を生み出します。 ■職務概要 東急ステイのブランドコンセプト「Stay Connected.」のもと、国内外のお客様をお迎えするホテルフロント業務をお任せします。チェックイン・アウトに加え、周辺の飲食店や施設をご案内などお客様の滞在をトータルサポートいただきます。英語を活かしたい方はもちろん、実務を通じて語学力を伸ばしたい方も歓迎します。 ■職務詳細 ▼フロント・予約対応 ・チェックイン、チェックアウト、会計 ・宿泊予約の受付、管理、データ入力 ・館内設備や客室サービスのご案内 ・電話、メール、各種お問い合わせ対応 ▼英語を活かした海外ゲスト対応 ・英語でのチェックイン、館内案内 ・交通機関、観光スポット、飲食店のご紹介 ・滞在中のお困りごとやご要望への対応 ※入社時点で流暢な英語力に自信がなくとも、相手を理解し、自分から伝えようとする姿勢を重視します。 お客様とのコミュニケーションを楽しむ姿勢を重視しています。 英語が得意な社員もフォローします。 ▼地域とお客様をつなぐ接客 ・お客様の目的や好みに合った周辺施設のご提案 ・地域のお店、文化、イベントなどの情報収集 ・スタッフ間での地域情報の共有 ・お客様の声を活かした接客、サービスの改善 ■ミッション 「Stay Connected.」が目指すのは、ホテルでの快適な滞在だけではなく、地域・文化・人との新しいつながりを生み出すことです。フロントスタッフとして、お客様との会話から興味や目的をくみ取り、その方に合った地域の楽しみ方を届けてください。 ■ポジションの魅力 ・海外ゲストへの接客を通じて英語力を磨ける ・未経験からホテル接客やマナーを学べる ・定型的な案内にとどまらず、自分の提案を接客に活かせる ・将来は支配人、運営、人事など幅広いキャリアを目指せる ■企業の魅力 ・東急グループならではの安定した経営基盤 ・100種類以上のeラーニングと中途入社研修 ・年間休日112日、残業代は1分単位で支給 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＼未経験歓迎・お人柄・熱意での採用行います／ ■必須要件 ・ホテル業界にチャレンジしたい方 ・お客様の幅広い用途（ビジネス利用はもちろん、観光目的など）での滞在にお応えしたい方 ■歓迎要件 ・接客のご経験（接客の内容はBtoB、BtoC問いません）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 博多店もしくは福岡天神店 住所：福岡県内の博多店もしくは福岡天神店 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 対象期間の総所定労働時間：160時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:30～10:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:30～18:00 13:00～22:00 18:00～10:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～380万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：201,000円～245,000円 ＜月給＞ 201,000円～245,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年１回 ■賞与：年２回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：継続年数に応じてですが該当します。 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■自由に受講できる100種類以上のｅラーニング講座 ■キャリア採用者全員対象の中途入社社員導入研修カリキュラムを導入 ＜その他補足＞ ■制服貸与 ■所定時間外手当・深夜加給手当・家族手当・休日出勤手当・中抜手当など別途支給 ■東急共済組合：病気や怪我をしたとき、結婚・出産・子供の誕生日・入学、勤続等のお祝い、ご家族のご不幸等慶弔に際し給付金が支給されます。また、全国各地のホテル・旅館、ゴルフ場などの保養所を利用の際に、補助金が支給されます。 ■東急ステイ配属における寮・社宅のご用意はありません。
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数112日 ■フレッシュアップ休暇、ボランティア休暇、結婚休暇、忌引休暇、子の看護休暇、災害休暇、介護休暇、生理休暇、出産休暇、公務休暇等 有給休暇取得11.５日（2024年度実績）
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