カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【新宿本社・三井不動産G】カスタマーサポート（未経験歓迎）／土日祝休／所定労働7h／長期就業可能
～大手企業で安定就業／業界未経験者が多数活躍中／何らかの顧客折衝経験がある方を歓迎／『三井の賃貸』ブランドを持つ業界屈指の企業～ ■業務概要 当社が管理する賃貸マンションにお住まいの入居者様から寄せられる設備等に関するお問い合わせに対し、関係各所と連携しながら解決までサポートする業務をお任せします。住まいの安心・快適を支えるお仕事です。 ■詳細 ・入居者様からご相談いただく設備不具合や住まいのお困りごとへの対応（電話メイン） ・工事会社や共用部管理会社への連絡、対応依頼 ・マンションオーナー様への連絡や調整 ・案件進捗の管理および関係各所との連携 ・対応履歴の入力、支払・請求処理等の事務業務 ※一次対応はグループ会社のコールセンターが担っています。 ※基本的に内勤業務ですが、現地確認のために外出する場合があります。 ■職場環境 ・不動産業界未経験でも安心して入社できるトレーナー制度や各種研修制度が充実しています。 ・年間休日125日で有給取得率も高く、働きやすい環境です。風通しが良くアットホームな社風のため、 離職率が低いのも特徴です。 ・上司は「さん付」で呼ぶフラットな風土。社員同士の仲が良く個人を尊重する文化です。 ■雇用形態 更新回数の制限がない契約社員。 毎年更新しながら長くお勤めいただく事を期待しています。実際に定着率が高く、長期勤務している社員が大勢います。 ※正社員登用制度あり ご自身の希望や適性に応じてチャレンジすることも可能です。 変更の範囲：本文参照
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須： ・実務としてPC操作のご経験がある方 ※業界知識は不問です ■尚可： ・BtoCのご経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・入居者様のお困りごとに応え、解決することにやりがいを感じられる方 ・社内外の関係者と気持ちのよいコミュニケーションを取れる方 ※基本的なビジネスマナーのある方であれば、人物面重視の採用です。 ※専門用語や知識は入社後にしっかりとレクチャーしますので、未経験でも安心してご入社いただけます。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル 勤務地最寄駅：JR線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※更新回数の制限はありません。※正社員登用制度有り ＜試用期間＞ 3ヶ月 業務内容、雇用条件の違いはありません 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 348万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：217,500円 ＜月給＞ 217,500円 ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（7月、12月）※過去実績…1回あたり基本給2か月分、評価に応じて変動あり ■時間外手当別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 補足事項なし ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：無 補足事項なし ＜定年＞ 60歳 （※65歳まで勤務可能制度あり） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援 ＜その他補足＞ ■持株会 ■財形貯蓄 ■宿泊補助金 ■福利厚生サービス ■三井グループ共同施設 ■スポーツクラブ利用補助金 ■提携保養所" ■出産・育児支援制度（利用条件あり） ■時短勤務制度（利用条件あり） ■在宅勤務、リモートワーク（会社が認めた場合のみ）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 休暇：フレキシブル休暇（3日）、年末年始休暇（7日）、有給休暇、慶弔休暇
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