カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【大阪/未経験大歓迎】金融サービスのヘルプデスク|ATM監視・各種受付対応
【安定基盤◎業界シェア国内トップクラス】金融サービス利用者のお問い合わせ対応をお任せ ◆主な業務内容 ┗━━━━━━━ □各種金融サービスに関する電話受発信対応 □ATMの監視業務 □カード・通帳等の喪失受付対応 □インターネットバンキングに関するヘルプデスク業務 □QRコード決済に関するヘルプデスク業務 □お問い合わせ内容に付随する事務処理業務 ＼金融サービス利用者の"困った"に寄り添う仕事／ ATMの操作方法が分からない方、カードを紛失してしまった方、インターネットバンキングやQRコード決済の使い方に困っている方など、さまざまなお問い合わせに対応します。電話を通じて、利用者の不安や困りごとを解決へ導く、人の役に立つ実感を得やすい仕事です。 ◆仕事のPOINT! ┗━━━━━━━ ★幅広い金融知識が身につく ATM・喪失受付・インターネットバンキング・QRコード決済など、複数の金融サービスに関する知識を横断的に習得できます。金融業界で通用する専門性を身につけたい方にぴったりです。 ★「ありがとう」を直接もらえるやりがい お客さまの困りごとを解決し、感謝の言葉を直接いただける機会が多い仕事です。社会インフラを支えている実感を得られます。 ★研修・マニュアル完備で未経験でも安心 入力作業や電話対応に慣れていない方でも、充実した研修とマニュアルがあるため、焦らず少しずつスキルを身につけられます。 ★安定基盤のもとで長く働ける 全国のATM監視業務の約6割を担う当社だからこそ、景気に左右されにくい環境で腰を据えて働けます。 ★多様なシフトから働き方を選べる 7:00~22:15の間で、生活スタイルに合わせたシフトを選択可能です(実働7時間45分)。 ◆入社後の流れ ┗━━━━━━━ まずは座学研修でATMの仕組みや金融知識の基礎を学びます。その後、先輩のサポートのもとでOJT研修を行い、実際の電話対応やお問い合わせ内容の事務処理を少しずつ実践。試験に合格後、独り立ちしていただきます。 研修終了後も先輩社員がしっかりフォローするため、安心してスキルアップを目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ 【未経験歓迎】業界・職種未経験OK/学歴不問 ◆必須条件 □基本的なPC操作ができる方(入力作業ができればOK) □電話での対応に抵抗がない方 ◆歓迎条件 □コールセンターでの勤務経験がある方 □接客・営業など対人対応の経験がある方 □金融業界での勤務経験がある方 □人の話を丁寧に聞くのが得意な方 □落ち着いて物事に対応できる方 ◆学歴不問・第二新卒歓迎
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大阪事業所 住所：大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー 勤務地最寄駅：大阪環状線／桜ノ宮駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 7:00～22:15 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:00～15:45 9:00～17:45 11:00～19:45 12:00～20:45 13:30～22:15
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 335万円～375万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：269,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 279,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：なし ※経験・スキルを考慮のうえ、決定します 月収例 残業なしの場合:279,000円 残業15時間/月の場合:約311,500円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：退職年金制度（確定給付型＋確定拠出型） ＜定年＞ 60歳 シニア再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■座学・OJT研修 ■等級別研修 ■資格取得支援制度 他 ＜その他補足＞ ・財形貯蓄制度（一般、住宅、年金） ・慶弔見舞金制度 ・奨学金返済支援制度 ・社員持株会 ・社内クラブ活動 ・定期健康診断 ・人間ドック会社補助金 ・インフルエンザ予防接種 ・育児・介護のための短時間勤務 ・スライド勤務 ・資格取得支援制度 ・健康相談サービス ・社内ポスト公募制度 ・シニアパートナー制度（60～65歳） ・兼業制度 ・社内結婚特別祝金 ・お知り合い紹介制度 ・社員会貸付制度 ・ベネフィットワン加入 ・社内イベント 他
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日
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