ヘルプデスク

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仕事内容

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【品川直結／英語歓迎】海外店舗向けITヘルプデスクの立ち上げ◇運用設計・体制構築等／すき家・はま寿司

～社内SE/プライム上場/0⇒1の立ち上げ×グローバルという貴重な経験◎/平均残業20H/DX事業認定者～ すき家やはま寿司などを展開し、グループ130社、世界10,000店舗以上を運営する当社は、「フード業世界NO.1」を目指し海外事業への投資を進めています。 今後の海外出店拡大に伴い、各拠点で安定したIT運用を実現するため、海外ヘルプデスク体制の立ち上げを担うメンバーを募集します。 ■業務概要 直近では、ASEANを中心とした海外拠点のヘルプデスク立ち上げに向け、運用設計から体制構築までを担当するポジションです。 海外店舗の安定運営を支える仕組みづくりを通じて、グローバル展開をIT面から支える役割を担います。 ■業務詳細 ・海外新拠点立ち上げに伴う運用設計 ・管理ツールの導入検討および運用整備 ・人員体制の構築や業務フローの策定 ・現地COOや取引先との各種調整 ・システム担当者への技術支援体制の構築 ・海外出張時の現地スタッフ教育やIT環境確認 <支えるシステム・業務領域について> すき家やはま寿司で利用される自社開発のPOSシステム、タッチパネル注文などのオーダーシステム、在庫・発注システムを対象とします。 店舗運営に欠かせないシステムを支える立場として、海外拠点での安定稼働を推進します。 ■組織構成 日本側は3名体制で業務を推進しています。 各海外拠点には5～6名の体制があり、国内外の関係者と連携しながらプロジェクトを進める環境です。 ■働き方 海外出張は2カ月に1回程度です。 現地での環境確認や教育支援を行いながら、グローバルな現場に直接関わることができます。 平均残業時間は月20時間程度です。 ■やりがい 新しい海外拠点の運用基盤づくりに携わるため、自身の取り組みが組織運営に反映される実感を得られます。 現地スタッフや関係部署を支えながら、事業成長に貢献できるポジションです。 ■企業の特徴 当社は日本の外食業界連結売上高ランキングでトップクラスの実績を持ち、M&Aや自動化、ITへの投資を積極的に行っています。原材料調達から物流、販売までを自社管理するMMDシステムを展開し、世界中の人々へ安全でおいしい食を届ける仕組みづくりに取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ヘルプデスクもしくはコールセンターの立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語会話力 ■歓迎条件： ・ヘルプデスクでの就業経験 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語中級 ＜語学補足＞ 日常会話レベルの英語会話力

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区港南2-18-1 JR品川イーストビル5F 勤務地最寄駅：JR・京急線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更はありません

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給与

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＜予定年収＞ 700万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：312,000円～500,000円 その他固定手当/月：11,000円 ＜月給＞ 323,000円～511,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記「その他固定手当」は「住宅手当」として支給 ※賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：規定あり 厚生年金基金：無 退職金制度：規定あり ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本OJTとなります。 ＜その他補足＞ 財形貯蓄制度 社員持株会精度 転勤補助金

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 休日出勤時には代休を取得 夏期休暇2日間、冬期休暇2日間、年次有給休暇（入社月により入社時最大10日）