フロント業務・予約受付
職務内容
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仕事内容
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【和歌山/那智勝浦町】フロント担当◆課長候補◆サービス品質向上と組織づくりを推進◆寮・社宅完備◎
■募集背景： 同社が運営する「ホテル浦島」は創業70年を迎える温泉リゾートホテルです。約3年前の経営体制刷新以降、施設改修やサービス改革を積極的に推進しており、2026年8月には大規模リニューアル第1期が完了しました。観光需要の回復を背景に業績は順調に推移する一方、管理職層の強化や人材育成体制の構築が課題となっています。今回募集するフロント係長ポジションには、現場運営を支えながらサービス品質向上と組織強化を推進する中核人材としての活躍を期待しています。 ■業務概要： 同社の旗艦施設である「ホテル浦島」にて、フロント部門の課長として宿泊運営全般のマネジメント業務をお任せします。チェックイン・チェックアウト対応をはじめ、予約管理や顧客対応、スタッフマネジメント、他部門との連携など幅広い業務を担当。支配人と連携しながら、サービス品質向上や業務改善を推進していただきます。お客様に快適な滞在を提供するとともに、現場のリーダーとしてチームを牽引いただくポジションです。 ■職務詳細： ・フロント業務全般の運営管理 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・スタッフの教育・育成・シフト管理 ・予約管理および顧客対応業務 ・サービス品質向上および業務改善の推進 ■魅力ポイント （1）組織改革の中核として活躍できる環境 2024年の事業承継以降、同社は組織改革やサービス品質向上を推進しています。フロント部門の中核メンバーとして、現場運営だけでなく業務改善や人材育成など、ホテル運営の質を高める取り組みに携わることができます。 （2）キャリアアップを後押しする評価制度 2026年度よりコンピテンシー評価を軸とした新たな評価制度を導入。成果だけでなく、行動やリーダーシップも評価対象となるため、課長など上位ポジションへのキャリアアップを目指せる環境です。 （3）地域を代表するホテルならではの働きやすさとやりがい 専用船で海を渡る非日常空間や大洞窟温泉「忘帰洞」を有する全国有数の温泉リゾートで活躍できます。社員寮・社宅制度（規定有）、社員割引、従業員食堂など福利厚生も充実しており、地域観光の発展に貢献しながら長期的なキャリアを築けます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ホテル、旅館でのフロント業務経験がある方 ・マネジメント経験（スタッフ管理・育成・シフト管理等） ・基本的なPCスキル（Excel、Word） ■歓迎条件： ・ホテル内複数部署と連携した業務経験 ・サービス品質改善や業務改善の推進経験 ・英語、中国語などの外国語スキルをお持ちの方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：和歌山県東牟婁郡那智勝浦町大字勝浦1165-2 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 対象期間の総所定労働時間：160時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 7:00～22:00（シフト制）
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 同条件
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～400,000円 ＜月給＞ 260,000円～400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賃金については経験、能力を考慮の上決定致します。 ■昇給：当社規定による ■賞与：当社規定による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限18,700円/月） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：寮・社宅あり ※社内規定有 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度：有 上限65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ ・社員割引制度 ・定期健康診断 ・教育・研修プログラム ・その他、会社規定に準ずる ・従業員食堂有 ＜その他補足＞ 補足事項なし
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休日・休暇
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月9休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数108日 ■休日：月9日 ※現在、年間休日日数の増加に向け、働き方改革を推進中です。 ■休暇 ：年次有給休暇、育児休暇、介護休暇
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