カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【東京都新宿区】カスタマーセールス／ヘルスケア領域／専門知識は不要です
■募集背景:当社は、がんリスク検査「マイシグナル」の普及を担う会社として、2026年に設立されました。個人のお客様への販売体制を強化するため、カスタマーセールスの立ち上げメンバーを募集します。 ■概要：がんリスク検査「マイシグナル」に関心を持つ個人のお客様への提案営業 ■担当業務： ・新規のお客様への商品説明・購入提案 ・検査内容や利用方法に関する疑問・不安のヒアリング ・既存のお客様への再検査・継続利用の提案 ・お客様のニーズに合わせた関連商品・新サービスの提案 ・顧客対応履歴の管理、販売状況の確認 ・トークスクリプトや業務フローの改善提案 お客様とのコミュニケーションは電話が中心です。今後はオンライン面談など、対応チャネルの拡大も予定しています。 ■業務内容詳細： Webサイトや広告などを通じてお問い合わせ・資料請求をされた方へのご案内や、既存のお客様への継続利用の提案が中心です。無作為なテレアポや飛び込み営業はありません。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の疑問や不安に丁寧に向き合い、商品の価値を正確に伝えることで、購入や継続利用につなげる仕事です。 ■キャリアパス： 入社（F1:アソシエイト／研修期間）→F2:スペシャリスト（6ヶ月目安）→F3:シニアスペシャリスト（1年目安）→F4:リード（2年目安）→F5:シニアリード（3年目安）→F6:マネージャー（5年目目安）→F7:ディレクター（7年目目安） ■働き方、就業環境： 勤務地は飯田橋駅近辺、研修が充実しており医療知識は不要です。ブランク歓迎、年間休日120日以上、昇給制度ありとワークライフバランスがとりやすい環境です。 ■私たちについて 「人々が天寿を全うする社会の実現」というビジョンを掲げ、がんのリスクを自宅で確認できる検査キットを開発・提供しているヘルスケア企業です。大学との共同研究を通じて開発・実用化され、全国2,500以上の医療機関、4,000店舗以上の薬局・ドラッグストアで取り扱われています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 営業、接客、販売、コールセンターなど、顧客と直接コミュニケーションを取る仕事の経験がある方 ■歓迎条件： ・個人向け営業の経験 ・インサイドセールスの経験 ・コールセンターでのアウトバウンド業務経験 ・接客販売で目標数字を追った経験 ・既存顧客への継続提案、アップセル、クロスセルの経験 ・営業トークやオペレーション改善に取り組んだ経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社(Craif本社内) 住所：東京都新宿区新小川町8-30 THEPORTALiidabashiB1F 受動喫煙対策：その他（屋外喫煙場所あり） 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 6か月経過後は業務実績などを踏まえ、正社員雇用に切り替え ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中は契約社員契約(試用期間終了後は業務実績などを踏まえ正社員へ切り替え) 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 360万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,317円～650,794円 固定残業手当/月：39,683円～99,206円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～750,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 昇給最大年2回 昇給・昇格の判断は、半年ごとの人事評価で行います。 月給とは別に、営業成績に応じたインセンティブがあります 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：原則全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT 研修制度あり ＜その他補足＞ 健康診断 スーツまたはビジネスカジュアル 飲み物・スナック無料 正社員登用制度あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制（シフト制／土日勤務の場合があります) 年末年始
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