カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- 【未経験◎】スキル・経験不問！「人柄」重視の採用
- 【働きやすさ◎】服装自由！朝はゆっくり10時始業♪
- 【待遇◎】月給28万円以上（東京）スタート！
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仕事内容
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女性活躍中！＜カスタマーサポート＞お客さまからの問い合わせ対応や各店舗の巡回がメインです！
トランクルーム『ドッとあーるコンテナ』を展開する当社の総合職としてご活躍いただきます。 まずは商品について知ることからはじめていきましょう！ 【具体的な仕事内容】 カスタマーサポート業務／フィールド業務 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 自社運営Web検索サイトや各種広告媒体からの日々の問い合わせ対応と、定期的な店舗巡回を行います。 ■電話やメールでの問い合わせ対応 ■掲載情報の更新 ■ネットや広告などの戦略分析 ■各店舗の巡回・簡単な点検作業 ■協力業者の手配（鍵交換など） このほか、新規出店に向けた企画・開発、マーケティング業務を担っている部門もございます。 将来的にご希望などを考慮の上、挑戦することも可能です！ 新店企画開発業務 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 社内システムを使った分析等から、新規出店の企画立案を行っていただきます。 自社の実績等につき社内システムで分析した情報等を利用し、新規出店に関わる企画をプランニングいただきます。 立地、市場のリサーチからレイアウトの検討、出店までのスケジュール、コスト積算などを踏まえた企画立案から設置オープン、集客まで、幅広い業務に携わっていただきます。 【ここが魅力】 ◎働きやすい環境 朝はゆっくり10時スタート。完全週休2日制で基本土日休み、残業も月10時間未満と少なめなので、プライベートも充実！ ◎服装・ネイル・髪色も自由♪ カジュアルな服装で就業いただけます。パーカーやジーンズ、スニーカーもOKです！清潔感があればネイルや髪色も楽しめます！ ◎快適な職場環境をサポート！ お気に入りの雑貨やマグカップ、腰痛防止クッションなど、持参OK！冬場にはひざ掛けもOKです。自分らしいアイテムで、快適にお仕事を楽しめます♪
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チーム組織構成
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社員同士の距離が近く、気さくなメンバーが多いのが特長。気軽になんでも相談できる環境です！ 不安な気持ちにしっかり寄り添いますので、分からないことがあれば遠慮なく頼ってくださいね。 約9割の社員が中途採用で、多くが未経験スタート。ブライダルコーディネーターや化粧品の販売スタッフ、飲食店の店員など、幅広い業界から入社しています！
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組織名称
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・男女比 → 5:5
・年齢構成 → 20代半ば～30代前半が９割
・定着率 → 100％（直近3年間）
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対象となる方
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35歳以下の方／学歴不問・未経験・第二新卒歓迎！【お気軽にご応募お待ちしています！】
【下記に当てはまる方は、面接をお約束します】 ■35歳以下 ■普通自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可） ■基本的なPC操作ができる方（Excelなど入力ができればOK） ★未経験歓迎！ 活躍中のスタッフも未経験メンバーが中心です。「人柄」を大切にした採用を行っています。 ～こんな方が活躍できます～ ◎安定した環境で長く活躍したい ◎新しいことにチャレンジしたい ◎仲間と力を合わせて仕事を楽しみたい
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年齢制限理由
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長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
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選考のポイント
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ポテンシャル重視の採用です！面接ではなく面談というスタイルでお話しできればと思っています。お互いを知る場にしたいと考えているので、リラックスしてお越しください！
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勤務地
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＜転勤なし／東京オフィス＞ ※勤務地は希望を考慮します ※U・Iターン歓迎！ ※受動喫煙対策あり：敷地内禁煙 【東京本社】 東京都千代田区神田須田町2-6-5 OS'85ビル5階
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勤務時間
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10:00～18:00（所定労働時間7時間、休憩1時間） ※残業はほとんどなく、基本的に定時退社が可能です！ ※月に数回のみ、当番制で9時出勤の日があります。
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平均残業時間
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月10時間未満
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雇用形態
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正社員
※6カ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。
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給与
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月給28万円～50万4000円（地域手当月1万円＋固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず15時間分（月2万9000円～5万3000円）を支給。超過分は別途全額支給します。 ※経験・能力などを考慮します！
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賞与
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年2回※直近で2年連続、賞与とは別に決算賞与も支給しています！
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収400万円～1000万円
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社員の年収例
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- 580万円（入社3年／未経験入社）
- 620万円（入社5年／未経験入社）
待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■退職金制度 ■研修制度 ■資格手当（宅地建物取引士ほか） ■外部福利厚生サービス ■時短勤務制度 ■服装自由（ネイル・髪色自由）
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休日・休暇
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年間休日：129日
■完全週休2日制
（土・日／ただし交代出勤あり） ※配属部署によって異なる ※土日祝出勤のある週は振替休日を取得
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（男女ともに多数実績あり。復職率100％）
■春季休暇 ※夏季休暇・土日祝休み・有給休暇などを組み合わせて、5日以上の連続休暇取得も可能です！
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社員インタビュー
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■同僚／Hさん／管理部
当社では「人柄」を重視した採用を行っています。入社の時点で特別なスキル・経験は一切不問。過去ではなく未来のあなたに期待していますので、面談ではぜひ前向きな気持ちを聞かせてもらえたらうれしいです！
■上司／Tさん／管理部 リーダー
20代の社員が中心となって活躍している、和気あいあいとした職場です。未経験スタートの先輩が多いこともあり、気持ちを理解して寄り添ってもらえるので、相談などもしやすい環境です！
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
国内トップクラスのシェアを誇る成長企業で活躍できる！
売上目標の達成に向けて営業所全体で取り組むため、チームの一員として仕事を進める一体感を味わえます！ 困ったときはみんなで支え合い、実績につながれば全員に評価・還元。頑張りを全員で共有できるやりがいや喜びを感じられます。 チームとしてはもちろん、問い合わせ件数と成約件数から割り出した「決定率」は個人の成果として評価されるので、モチベーション高く働けるでしょう。
フィールド業務は季節や天候によって厳しいと感じることがあるかもしれませんが、体調には十分に配慮しますのでご安心ください。 また、頻度は少ないですが場合によってはお客さまと対面でやり取りすることもあるのだとか。扱う鍵の種類も多く、慣れるまでは戸惑うこともありそうです。 しかし、困ったことがあれば先輩社員がしっかりフォローしてくれるので大丈夫。安心して業務に取り組める環境です！
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