金融事務（銀行員・証券）
職務内容
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求人要約
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- 【福利厚生◎】ワークライフバランス重視派も納得
- 【女性活躍】仕事と育児の両立を応援！支援制度あり
- 【やりがい】住宅ローンなど金融知識が身に付く！
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仕事内容
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オンライン専門拠点での住宅ローン受付およびお客さま対応
オンラインで受付した住宅ローンに関するお客さま対応と、その他銀行事務業務をお任せします。 ＼＼Point！／／ ◎お客さま対応・事務のスキルがアップ！ ◎住宅ローンや融資業務に関する知識が身に付く！ ◎一生に一度のライフイベント、住宅購入のサポートができるやりがい ☆具体的なお仕事は？ ーーーーーーーーーー ＜1＞WEBで住宅ローンを申込されたお客さまの対応 ◎住宅購入スケジュールや資金計画の確認、手続きのご案内、お問合せや相談対応 など お客さまとのやり取りは、お客さま専用ページにあるメッセージ機能を使用したテキストコミュニケーションが主になります。ご要望があれば電話でも対応しています。（テキストコミュニケーション9割・電話1割程度） ※本人確認の手続きの場合のみ、一部お客さまとのZOOM面談がございます （全体件数のうち3～4割程度でZOOM面談を実施） ＜2＞住宅ローン受付から融資実行までの各種事務手続き ◎申込内容の確認、必要書類の精査、審査に関する業務、各種オペレーションなど ＜3＞不動産事業者や司法書士との各種調整 ◎不動産事業者や司法書士との手続内容の確認、スケジュールの調整 など （電話7割・メール3割程度） ☆入社後の流れ ーーーーーーー 入社後約1カ月は、OJTを通じて業務を覚えていただきます。 2カ月目からは実際の案件をご自身で担当していただきます。慣れるまでは先輩が隣につきますので、金融未経験の方でも安心です。 まずは審査業務で経験を積んでいただき、ゆくゆくは住宅ローンの融資実行にチャレンジしていただくことを想定しています。段階を踏みながら住宅ローンのスペシャリストを目指せます。
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チーム組織構成
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【インターネット住宅ローンプラザ】 在籍社員数：34名 ※20代～60代のメンバーが在籍しており、女性が約8割の職場です。 キャリア採用で入られた方は7名在籍中です。 女性の活躍にも積極的に取り組んでいます。 女性管理職比率は30％以上で、長期目標として40％以上を目指しています。 目標を持って長く勤められる体制です！ また、育児と仕事を両立しているメンバーも多く在籍しております。月残業時間平均は約10時間と、ワークライフバランスを整えながら専門性を高められる環境です。
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組織名称
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住まいサポート
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対象となる方
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お客さま対応経験をお持ちの方 ◆業界・職種不問（接客・営業・窓口・電話対応など）
◆女性限定募集（ポジティブ・アクションに基づく募集のため） ◆お客さま対応経験をお持ちの方 →接客・営業・窓口・電話対応など、職種や業界は不問です。特にメールやチャット、電話など非対面の対応に抵抗が無い方は歓迎いたします。 ＜こんな方をお待ちしています！＞ ◎コールセンターなど、電話応対業務の経験がある方 ◎ローンに関する業務経験のある方（住宅ローンの経験ならさらに歓迎） ◎銀行や信用金庫など、金融機関で働いた経験がある方
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勤務地
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＜転勤なし＞ 埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15 アクセス：JR「浦和駅」より徒歩6分 ※受動喫煙対策（屋内全面禁煙、就業時間内禁煙）
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勤務時間
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8:40～17:25（所定労働時間7時間45分 休憩60分）
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平均残業時間
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月10時間～20時間
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雇用形態
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正社員
※試用期間6カ月間（期間中の条件は同じです） ※当社では業務範囲を限定したスマート社員という職種を設けており、今回ご応募いただく方には「スマート社員」としてご入社いただきます（期間の定めはありません）
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給与
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月給27万4,100円～28万100円 ※給与詳細は経験、前職の年収、当行基準を考慮し、決定します。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■通勤手当：規定に従い支給 ■家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子どもが対象）
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入社時の想定年収
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年収400万円～430万円
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待遇・福利厚生
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＜各種手当・制度補足＞ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（規定に従い支給） ■家族手当（次世代育児支援手当／扶養対象の子どもが対象） ■残業手当 ■財形 ■退職金制度あり ■オフィスカジュアル ＜定年＞ ■定年：60歳 ■継続雇用制度：70歳まで（条件あり） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■りそなビジネススクール（法律事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、ほか） ■社外派遣研修、など ■資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級など） ■資格取得奨励金（宅地建物取引士、FP2級など） ■キャリア形成支援制度 ＜その他補足＞ ■住宅資金融資 ■育児休暇制度 ■育児勤務制度 ■介護休業制度、ほか
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休日・休暇
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年間休日：122日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
※12/31～1/3
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
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社員インタビュー
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■同僚／中途入社
常に「何か困っていることはないか」と気にかけていただいています。キャリア採用での入社ですが、分からないことが多いという前提で受け入れてくださっていると感じる機会が多く、大変ありがたく感じています。
■同僚／新卒入社
仕事と育児との両立はもちろん大変ですが、りそなには助け合うカルチャーが強く存在して、優しく温かいメンバーの支えを受けながら進み続けることができています。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
女性の活躍が、グループ全体を元気にする
お客さまとふれあう機会が多いポジションです。 オンラインや電話でお話をうかがっている際に、書類だけでは分からない、お客さまのご事情や思いを打ち明けられることも。 そんな時大切なのは、お客さまの思いにしっかり寄り添い、ご提案を差し上げること。 「あなたに相談してみて良かった」「ありがとう」という言葉とともに、お客さまからの厚い信頼を得られるはずです。
お客さまからのお問い合わせやご要望は、一人ひとりのご事情によってさまざまです。 多様なご要望に適切に対応していくためにも、常に新しい情報・知識を学び続けようとする意欲も求められます。 もちろん、初めからすべてをお任せするわけではありませんのでご安心ください。手厚い研修やサポート体制が整っていることはもちろん、分からないことを質問しやすい体制です。
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