カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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虎ノ門／未経験歓迎【問い合わせ対応・事務（正社員）】◆マニュアル完備＆研修充実で内勤デビュー
★日本経済新聞社の「NEXTユニコーン調査」にランクインを果たした”急成長中の不動産Techカンパニー”！ ★マニュアルや研修制度が整っており、未経験の方でも活躍いただくことが可能です！業務改善の提案やアイデアなど、能動的なアクションも大歓迎です！ “住まいの中に新市場を開拓し、世界最先端の豊かな暮らしを作る”住まいのDXカンパニーである同社では、事業成長に伴う、対応件数の増加に加え、品質・効率ともに高い水準を求められる中で、チーム体制の強化を目的に新たにメンバーを募集いたします。 ■担当業務： ・住宅設備に関する問い合わせ対応（例：給湯器が壊れた、保証は使える？など） ・お客様情報や通話内容の入力業務 ・お客様への提案資料、見積書の作成 ・社外、社内の他部署との連携・確認対応 ■業務の特徴： ・マニュアルや研修制度が整っており、未経験の方でも活躍いただくことが可能です！ ・一人きりで悩ませることはありません。「わからない」を一緒に解決するスタイルです！ ・ベンチャー企業のコールセンターだからこそ、業務改善の提案やアイデアは大歓迎です！ ・自社サービスに直結する重要な窓口を担い、事業全体の品質向上に貢献することが可能です！ ■当社について： ★約600社の住宅事業者と住宅オーナーをデータで繋ぐ、住宅OS「iecon」！ 同社は「住宅をつくる人と住む人をデータで繋ぎ、住まいの持続可能なエコシステムを創る。」を存在意義に掲げる、IPO準備中の企業です。ホームデータバンクとなる住宅OS「iecon」を住宅事業者に提供し、住宅ローン・火災保険・設備保証・リフォームなどのホームサービスと組み合わせて展開しています。 住宅引き渡し後の領域において、 ・住宅事業者と住宅オーナーの『生涯関係』の構築（ORMR） ・ホームデータバンクへの住宅データの蓄積とAI活用 ・住宅事業者の業務削減と売上貢献 ・入居から建替えまで続くホームサービスの提供 を実現する、国内でも稀有なビジネスモデルを構築しています。今後は新築事業者に加えてリフォーム・仲介・買取再販事業者へ導入を広げ、ホームサービスはM&Aによるロールアップで拡充していきます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＼完全未経験歓迎！第二新卒歓迎！／ ■必須要件 ・チームでの業務に前向きに取り組んでいただける方 ・基本的なPC入力ができる方（特別なスキルは不要） ■歓迎要件 ・コールセンター、接客業のご経験（業界不問） ・住宅リフォームや保証、設備などに興味がある方 長期的に働ける方歓迎です！
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング東棟8F 勤務地最寄駅：日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅、銀座線／虎ノ門駅、南北線 溜池山王駅 受動喫煙対策：その他（建物1F共用部に喫煙専用ルーム有） 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 360万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：228,000円～365,000円 固定残業手当/月：72,000円～115,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～480,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル、ご経験、ポテンシャル等を考慮の上決定いたします。 ※IPO準備中のため、SO発行の可能性あり。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤定期代として支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ウォーターサーバーあり
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 日曜・祝日は原則休み。加えて、月曜～土曜の間で1日休みを取得いただきます。 他に年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇（一部有給）があります。 ※業務都合により休日出勤を依頼することがあります
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