カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【徳島市】ECサイトのお客様サポート・メーカーとの納期調整◆残業月10h・年間休日125日・土日祝休
【電材・照明の知識を活かしてキャリアチェンジ／土日祝休み／会社休日125日＋有休5日以上取得／残業月10h◆お客様対応のみではなくメーカー調整などスキルを身に着ける】 LED照明・蛍光灯・電球などの照明関連商品や電気設備資材を、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon等のECサイトで販売する当社にて、お客様からの商品に関するお問い合わせ対応と、メーカー・仕入先との確認・調整を担当いただきます。 【具体的には】 ・ECサイト経由の受注確認、商品の梱包・出荷対応 ・メーカーへの商品仕様・在庫・納期の問い合わせ ・廃盤商品に対する代替品の確認・提案 ・仕入先との価格交渉や納期調整 ・商品情報の更新、地域の既存取引先への対応 午前中は出荷対応、午後はメーカーとの調整や商品確認などが中心です。 特に重要なのが、廃盤商品への対応や代替品の提案です。 例えば、お客様が希望される電球や照明器具が廃盤になっている場合、メーカーに問い合わせ、仕様・サイズ・色味などを確認しながら、代替品をご案内することがあります。 そのため、商品の専門知識に加え、分からないことを自ら調べ、メーカーに確認しながら解決できる方を求めています。 ■採用背景： 2025年にグループ会社によるM&Aを実施し、事業承継を進めています。 長年事業を支えてきた前代表から業務を引き継ぎ、今後の中核人材としてご活躍いただける方を募集しています。 少人数組織だからこそ、受発注業務だけでなく商品選定やメーカー折衝、事業運営にも関わることが可能です。 将来的には当社の中心メンバーとして事業成長を支えていただくことを期待しています。 ■ 働きやすさポイント ・会社休日125日に加え、有給を5日以上必ず取得していただくため、無理なくしっかり休める環境が整っています。 ・9時スタートで朝ゆったり。「朝はバタバタしがち」という方も安心。残業も月10時間！将来的には9時～17時終了へ勤務時間を変更する構想もございます ・転勤なし ・副業OK ・残業ほぼなし 変更の範囲：無
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞ 【必須】次のいずれかの経験をお持ちの方 ・電材商社・電設資材卸での営業、受発注、仕入業務経験者 ・照明器具・電気設備資材メーカーの営業経験者 ・電気工事会社で電材の選定・発注などを経験した方 ・街の電器店・家電量販店などで商品提案や仕入れを経験した方 ・その他、電材・照明器具の取扱経験がある方 ※営業職に限らず、商品知識をお持ちであれば、営業事務や購買・仕入担当の方も対象となります
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 徳島勤務先 住所：徳島県徳島市佐古二番町1-14 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：兵庫県高砂市荒井町日之出町3-17 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間3ヶ月。待遇変更なし。
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給与
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＜予定年収＞ 420万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給30万円～35万円 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～350,000円 ＜月給＞ 300,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与（2か月分）、昇給あり 月給30万円～35万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：補足事項なし 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修： 入社後は先輩社員による実務指導 段階的な業務習得： 経験や習熟度に応じて、商品登録・受発注対応から広告運用・販売促進まで段階的に担当 ＜その他補足＞ 服装自由
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土日祝休み、GW・夏季・年末年始休暇あり。 ■会社休日125日＋有休5日以上取得で、130日以上お休みが取れます。
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