サービスエンジニア・サポートエンジニア-工作機械・産業機械・ロボットサービスエンジニア
職務内容
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仕事内容
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【秋葉原】メンテナンス窓口スタッフ◆年休125日／残業少／土日祝休◆社内業務メイン／国内トップシェア
◆◇現場作業から社内業務へ！／年休125日・残業月20h程度／顧客サポート職／医薬品業界を支える国内トップシェアメーカー◇◆ ■当ポジションについて ・今回募集するのは、当社装置をご利用いただいているお客様の窓口担当となるポジションです。機械のトラブルや部品交換、メンテナンスに関するご相談を受け、お客様の状況やご要望をヒアリングしながら、社内の技術部門や協力会社と連携して解決へ導きます。 ・メンテナンス経験はもちろん、営業で培ったお客様との折衝力や調整力を活かせる仕事です！ ■当社について ・当社は、錠剤や粉薬の製造に欠かせない「粉粒体処理装置」の専門メーカーです。国内で製造される飲み薬のほとんどに当社または競合企業の装置が使われており、国内市場では二強の一角を担っています ■採用背景 ・お客様からの修理や部品交換、改造に関するご相談が増加している一方、既存組織だけでは対応しきれなくなってきたことから、新たに専門部署を立ち上げました。 ■仕事内容 ・お客様から寄せられる機械トラブルや故障時の問い合わせ対応 ・販売済み装置の部品手配や供給対応 ・定期メンテナンスや修理の提案、手配および進捗管理 ・メンテナンスに関する社内システムへの情報登録・管理 ・技術部門と連携した問題解決や改善対応 基本的には電話・メール・PCを使用した社内業務が中心となります。 ※スキルやご経験に応じてお任せする業務を決定します。まずは取り組みやすい業務からスタートし、徐々に担当範囲を広げていく予定です。 ■「売る」より「支える」を大切にする仕事 この仕事の目的は、製品を販売することではなく、お客様が装置を安定して使い続けられるよう支援することです。お客様の困りごとを正確に把握し、社内の技術者や協力会社と連携しながら最適な対応へつなげます。営業で培ったコミュニケーション力や調整力を活かしながら、専門知識を身につけていけるポジションです。 ■製品の強み 錠剤や粉薬、サプリメント、食品、電池材料などの製造を支える「粉粒体処理装置」を手掛けています。一つの工程に特化するメーカーが多い中、当社は混合・造粒・乾燥・コーティングなど複数の工程に対応。実際の原料を使ったテストをもとに装置をカスタマイズし、他社では難しい案件にも応えています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ 「業界未経験／職種未経験歓迎」 □下記必須 下記いずれか必須 ・メンテナンス経験をお持ちの方 ・産業機器の営業経験をお持ちの方 ・コールセンターでのメンテやトラブルなど技術サポート対応のご経験ある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京支店 住所：東京都千代田区神田須田町1-9神田須田町プレイス６F 勤務地最寄駅：ＪＲ線／秋葉原駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の処遇変更はございません。
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：215,000円～335,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 225,000円～345,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ■社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：配偶者：1万5000円、親・子供：4,000円／月 住宅手当：一律1万円／月 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 70歳までの再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ 等級に応じた階層別研修制度をはじめ、 必要に応じて同社のプロセス機械装置や関係周辺分野の研修など様々な制度を整えています。また、海外展示会、海外の関係会社での業務研修などの研修も積極的に行っています。 ＜その他補足＞ ・企業年金基金 ・出張手当、役職手当 ・財形貯蓄制度、社員持株会 ・海外提携先とのネットワーク ・大阪薬業健康保険組合加入制度 （健康保険、人間ドッグ、年金、保養所、スポーツ施設利用等） ※40歳以上の配偶者の人間ドッグ会社負担 ・活動補助（野球部・スキー部・テニス部・その他サークルあり） ・社員旅行（実績あり） ・永年勤続表彰制度 ・ベネフィットステーション
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■完全週休2日制 年末年始休暇(今期・7日間)、GW休暇(今期・6日間)、夏期休暇(7-9月で3日間) 有給休暇、休日日数125日/年（採用年により前後あり）
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