その他人材・コーディネーター・求人広告営業
職務内容
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仕事内容
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【東京／日本橋】人材育成支援／カスタマーサクセス◆既存顧客の人材育成を支える伴走パートナー
～法人営業で培った顧客対応力や関係構築力を活かし、より長期的な顧客支援に関わりたい方を歓迎／中長期的な関係構築に携われる～ ■概要： このポジションでは、カスタマーサクセスチームの一員として、法人顧客の接点を担い、状況や課題を丁寧に把握しながら、サービスの活用支援や継続的な関係構築に取り組んでいただきます。 法人営業で培った顧客対応力や関係構築力を活かし、より長期的な顧客支援に関わりたい方を歓迎します。 ■具体的な業務： ・法人顧客への定期的な連絡・フォロー ・サービス提供に伴うオペレーション業務 ・販促ツールにおける協力会社との折衝 ・顧客の利用状況、課題、要望、検討事項のヒアリング ・必要に応じた関連部門（インサイドセールス、新規商談チーム等）への連携 ・顧客の声をもとにしたサービス・業務改善の提案 ・継続利用や追加提案につながる顧客ニーズの共有 入社後すぐにすべての顧客を担当するのではなく、まずは既存の対応方法やサービスの特徴を理解し、一部顧客へのフォローや情報整理から始めていただきます。 経験や習熟度に応じて担当顧客や対応範囲を広げ、顧客支援の進め方や業務改善にも主体的に関わっていただく想定です。 ■営業活動の全体フロー： 営業チームは （1）インサイドセールス （2）新規営業チーム （3）カスタマーサクセス の大きく3つの役割に分かれており、本ポジションは（3）カスタマーサクセスとしての募集となります。 以下が各セクションの役割です。チームで共同してお客様に価値提供をしています。 （1）インサイドセールス 新たなお客様との接点をつくり、課題やニーズを確認したうえで、商談の機会（アポイント）を設定します。 （2）新規営業チーム インサイドセールスからのアポイントを引き継ぎ、新たなお客様との商談・提案を行います。お客様の課題に合わせて、最適なサービスを提案します。 （3）カスタマーサクセス（またはフィールドセールス） 既存顧客を対象に、現取引サービスの活用促進のみならず、中長期的な人材育成課題のヒアリングから、提案、フォロー施策の実行までを担当します。顧客満足度や継続率の向上を図り、長期的なパートナーとして伴走支援を深めていく役割です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人営業の実務経験 ・法人顧客30～100社を担当し、継続的に関係を築いた経験 ・顧客の状況や要望を整理し、社内関係者へ共有した経験 ■歓迎条件： ・カスタマーサクセスの経験 ・人事関連の企業・サービスを扱った営業経験 ・SaaS、IT、無形商材の営業経験 ・顧客の利用促進、継続支援、アップセル・クロスセルの経験 ・顧客対応や営業プロセスの改善経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー9階 勤務地最寄駅：地下鉄銀座・東西・浅草線／日本橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:15 （所定労働時間：7時間15分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※条件等に変更ありません。
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～330,900円 ＜月給＞ 250,000円～330,900円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は基本給、賞与、時間外手当（25時間／月）を含む想定金額であり、給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・教育制度（社内コンテンツを実質無料で利用可能／一部負担有） ・自己啓発費用補助（年間26万円／上限） ＜その他補足＞ ・財形貯蓄制度 ・持ち株制度 ・副業許可制
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始、GW、 年次有給（入社時に10～15日付与）、慶弔、育児・介護休業制度
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