カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【渋谷】オペレーター／アフターサービス窓口◆残業少なめ◆正社員◆土日祝休

【世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場企業グループ／女性活躍推進企業／完全週休二日／残業10時間程/月／年休125日／大手不動産デベロッパーでの物件購入者の対応 株式会社プレステージ・コアソリューションに在籍出向 事業内容：国内BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業のサービス提供や開発、拠点運営 住所：東京都渋谷区道玄坂1丁目 最寄駅：渋谷（徒歩6分）、神泉（徒歩8分） ■業務詳細 大手不動産デベロッパーでの物件購入者を対象としたアフターサービス窓口対応 ・分譲マンションをご購入者いただいたお客様への各種サービスの受付と対応 ・戸建てをご購入者いただいたお客様への各種サービスの受付と対応 ・担当部署への電話の引継ぎ ・受電した案件の起票と担当部署への送付業務 ・サービスに伴う書類の作成や管理 ・一般のお客様からのお問い合わせの受付と担当部署への確認・連携 など ■働き方 残業が少なめで有給休暇も取りやすい環境のため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 9:00-18:00、9:30-18:30の2シフトで、月曜～土曜のうち週5日勤務いただきます。 ■入社後の流れ 導入研修から受電開始までは座学、ロープレを通して、実務を身につけていただけます。 不動産知識、契約や税金等に関する知識、電話応対、システムの操作方法、業務フローなどを丁寧に研修でお教えします。 受電開始後もエスカレーションがすぐにできる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ 業界職種未経験歓迎 ■必須要件 ・社会人経験1年以上 ■歓迎要件 オペレーター業務へチャレンジしたい方。 電話やメールの顧客折衝に抵抗がない方。

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 渋谷拠点 住所：東京都渋谷区道玄坂1丁目 勤務地最寄駅：渋谷駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:30～18:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件の変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 318万円～377万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：245,000円～290,000円 ＜月給＞ 245,000円～290,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力や経験により決定いたします。 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：規定あり ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・マンツーマンでの座学、ロープレを実施。 ・モニタリング付で受電開始、OJT形式。 ・不動産についての基礎知識研修 ・室内設備の詳細や不具合事例、その解消方法等の研修や付帯サービスの詳細等の説明 ＜その他補足＞ ・年間休日125日以上 ・各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ・交通費支給（当社規定による） ・有給休暇（入社から3か月後に付与） ・特別休暇（当社規定による） ・時間外手当 ・定期健康診断 ・休日出勤手当 ・食事補助 ・確定拠出年金制度 ・従業員持株制度 ・ガソリン給油価格割引 ・スマホ法人価格 女性活躍推進企業として、 ・くるみん認定 ・えるぼし（２つ星） ・G20 EMPOWERアドボケート

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・完全週休2日制（日祝+平日1日） ・入社3か月後に有休付与 ・有休消化率高 ・年末年始休暇あり